[뉴스토마토 이준영기자]
쌍용차(003620)는 12일 서비스 만족도 향상을 다짐하는 '2013년 하반기 목표달성 결의대회'를 가졌다.
이번 결의대회에서는 ▲서비스 품질과 고객만족도 향상 방안 마련을 위한 세미나 ▲초청 강사 특강 ▲부문별 최우수 사업소 포상 등이 진행됐다.
쌍용차는 2011년 고객만족도 3위, 2012년 2위를 기록한 데 이어 올해 고객만족도 1위에 오르는 것을 목표로, 서비스 네트워크 임직원들에게 소비자 만족을 위한 집중교육을 지속 시행하고, 물류체계도 정비할 계획이다.
최종식 쌍용차 영업부문 부사장은 "시장 침체에도 불구하고 의욕적인 판매목표 달성을 위해 상품성과 품질은 물론 서비스 경쟁력 우위가 절실히 요구된다"며 "고객만족을 최우선으로 서비스 품질 향상을 위해 다양한 방안을 실천해 나갈 계획"이라고 말했다.
◇쌍용차는 서비스 품질 향상을 통한 서비스 만족도 목표 달성을 다짐하는 ‘2013년 하반기 목표달성 결의대회’를 개최했다고 12일 밝혔다. (사진제공 = 쌍용차)
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