로톡 "변호사 허위·과장 문구 실시간 AI로 검수한다"

[뉴스토마토 이선율 기자] 법률 플랫폼 ‘로톡’ 운영사인 로앤컴퍼니가 변호사 업무 관련 허위·과장 문구를 자동으로 검수하는 실시간 AI 모니터링 시스템을 도입했다고 11일 밝혔다.

 

로앤컴퍼니는 지난 2014년 로톡 출시 이후 변호사 업무 관련 문구 모니터링을 통해 바른 문구 사용을 권장해왔다. 특히 법원 판례 및 변호사 광고 질의·회신 등 변호사 광고 사용 사례 300여건 검토를 바탕으로 ‘표준 광고 가이드’를 수립했다.

 

이번에 새롭게 도입되는 모니터링 시스템은 기존에 변호사가 등록한 글을 수동으로 검수했던 모니터링 운영 체계를 강화한 것이다. 로톡 회원 변호사가 글을 작성하면 AI 자동 텍스트 검출 방식으로 실시간으로 단어를 확인할 수 있어 빠르고 정확한 검수가 가능하다고 회사 측은 소개했다.

 

1차 자동 검출 이후에는 모니터링 담당자가 2차 검수를 진행해 모니터링의 정확도를 높였다. 이를 통해 ‘최고’, ‘유일’ 등 사용 금지 문구는 물론 ‘전문’, ‘인증’과 같이 별도 확인을 통해 검토해야 하는 문구까지 파악할 수 있도록 했다.

 

기존에 운영하던 ‘신고하기’는 기능은 그대로 유지된다. 신고는 로톡 회원 가입 여부와 상관없이 변호사 회원 또는 이용자 누구나 ‘신고하기’ 기능을 이용할 수 있으며, 로톡에 게재된 변호사 정보에서 허위·과장 문구가 의심될 경우 모니터링 페이지 하단에 ‘신고하기’를 통해 접수 가능하다.

 

로앤컴퍼니는 강화된 모니터링 정책을 기반으로 허위·과장 문구 관리에 나선다는 방침이다. 이를 위해 위반 빈도가 높은 사례를 면밀히 검토해 '변호사 광고 문구 표준 가이드'를 주기적으로 제작해 배포할 계획이다.

 

김본환 로앤컴퍼니 대표는 “체계적으로 관리되는 실시간 AI 모니터링 시스템을 통해 변호사 허위·과장 문구에 대한 자정 작용이 활발해지고, 법률 소비자의 권익 향상에 기여할 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 지속적인 모니터링 시스템 고도화를 통해 보다 책임 있는 플랫폼 운영을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

 

로톡 실시간 AI 모니터링 시스템. 사진/로앤컴퍼니

 

이선율 기자 [e-mail]

 

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