예와 아니오로 끝나지 않는 질문은 경험과 이유를 더 자세히 말하게 해 오해를 줄이고 대화를 깊게 한다. 결국 중요한 것은 이름을 외우는 것보다 어떤 조건에서 이런 특징이 나타나는지를 이해하는 것이다.