[뉴스토마토 최용민 기자] 쿠팡이 물류센터 등에서 코로나19 확진자가 발생한 것과 관련해 고객들에 해명 메시지를 전달했다. 방역에 최선을 다하고 있어 배송 물건이 안전하다는 점을 강조하고 있지만, 늑장대응 논란이 일고 있다.
쿠팡은 28일 질의응답 형식의 고객 메시지를 통해 “쿠팡은 코로나19 확산초기부터 전국 모든 물류센터에 열감지카메라를 설치하고 매일 방역을 실시했다”며 “마스크와 장갑, 손 세정제를 충분히 비치하고 모든 직원이 마스크와 장갑을 쓰고 작업하도록 적극적으로 권했다”고 말했다. 쿠팡은 특히 "신선센터의 경우 상품이 이미 포장된 상태로 입고되기 때문에 쿠팡 직원이 상품을 직접 접촉할 수 없다"라고고 설명했다.
그러면서 "정상 가동 중인 모든 물류센터에서는 지금도 매일 강도 높은 방역작업이 진행되고 있다. 단순히 소독약을 뿌리는 수준을 넘어 방역인력이 천에 소독약을 묻혀 손잡이나 문고리처럼 사람 손이 닿는 곳을 구석구석 손으로 닦는 수준의 방역이 정기적으로 이뤄진다"라고 강조했다.
아울러 택배로 바이러스가 옮는 것 아니냐는 의혹에 대해서는 “택배를 통해 바이러스가 전파됐다고 보고된 사례는 단 한 건도 없다”라며 "세계보건기구(WHO)와 미국 질병통제예방센터(CDC)도 택배를 통한 감염 위험은 극히 낮다고 공식적으로 밝히고 있다"라고 설명했다.
상품의 안전성과 관련해서는 “신선식품이 아닌 일반상품 역시 매일 방역조치가 이뤄지는 물류센터에 보관되고 모든 직원이 마스크와 장갑을 착용하고 작업한다”며 “현재 확진자 발생과 전혀 관련 없는 다른 물류센터에서 배송 하고 100% 안심할 있도록 배송직전까지 단계별로 위생 작업을 실시하고 있다”고 밝혔다.
배송 직원의 안전과 관련해 쿠팡은 “배송 직원과 물류 센터 직원들은 근무 공간이 분리 돼 있다”며 “쿠팡은 비대면 배송을 시행하고 장갑과 마스크를 상시 착용하고 있어 안전하다”고 주장했다.
쿠팡은 이어 “방역당국과 협의해 꼭 필요한 조치 뿐만 아니라 그이상의 가장 강력한 조치를 취할 준비와 각오가 돼 있고 이미 실행하고 있다”며 “지금까지 해오던 수준을 뛰어넘는 초강력 방역조치를 실시하겠다”고 강조했다.
최용민 기자 yongmin03@etomato.com
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