[뉴스토마토 김민성기자] 3일 금융감독원은 금융사랑방버스가 출범 1년6개월만에 총 251회 운행하고 5553명에게 금융상담을 실시했다고 밝혔다.
이는 주당 평균 3.5회 운행해 평균 22.1명의 금융고충을 해결한 셈이다.
지난해엔 출범 첫해였던 2012년보다 지방방문 횟수는 46회에서 74회로 증가했다.
금감원이 금융접근성이 다소 떨어지는 격오지 방문을 중점적으로 추진했고 금융교육 협력에 관한 업무협약을 체결한 경기도, 강원도 등 광역자치단체의 방문횟수가 많았기 때문인 것으로 분석된다.
주요 상담내용은 햇살론 등 서민대출 상담이 1865건(33.6%)로 가장 많았으며 은행 이자 감면, 전환대출 등 제도권 금융에 대한 상담도 1784건(32.1%)로 상당부분 차지했다.
금감원은 근로시간에 상담 받기 어려운 외국인근로자, 다문화가족 등을 주말, 공휴일, 새벽시간등에 직접 찾아가 상담해 사회적 약자에게도 금융상담 장(場)을 열었다고 평가했다.
아울러 금융상담 뿐 아니라 의료봉사, 농촌봉사활동 등을 병행해 서민들에게 실질적으로 도움이 되는 서비스를 제공해 상담 만족도를 높였다.
금감원 관계자는 "앞으로 금융상담후 내용에 대한 피드백이 제대로 이뤄졌는지도 살펴볼 것"이라며 "아울러 야간상담 및 24시간 상담예약 제도도 적극 안내할 예정"이라고 말했다.
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