'e-Biz 배상책임보험'은 SK텔레콤의 기업 클라우드 서비스인 T cloud biz 가입자가 시스템 오류 ·네트워크 접속 불가 등 예상치 못한 서비스 중단으로 인해 금전적 피해를 입었을 경우 최대 10억 원까지 보상금을 지급하는 서비스이다.
이로써 서비스 장애 발생시 장애가 지속된 시간을 기준으로 이용 요금을 할인하는 것에서 고객의 피해에 보다 적극적인 대처가 가능하게 됐다.
단 보상을 받기 위해서는 SK텔레콤의 귀책이 있어야 하며 영업 손실 규모에 대한 증빙이 필요하다.
SK텔레콤은 T cloud biz 서비스가 방통위가 제정한 클라우드 서비스의 안정성 수준(SLA)을 준수하지만 혹시 모를 장애로 인한 고객 피해에도 적극적으로 대처할 수 있는 보완 장치를 마련한 것이라고 설명했다.
ⓒ 맛있는 뉴스토마토, 무단 전재 - 재배포 금지