"조금만 더 기다려주세요"…삼성, 갤럭시 폴드 구매자에 메일 발송

31일까지 '예약 유지' 의사 수집…출시 일정은 몇주 내 다시 안내

[뉴스토마토 권안나 기자] 삼성전자가 디스플레이 점검으로 출시 일정이 지연된 '갤럭시 폴드' 구매자들에게 제품의 완성도를 높이기 위해 만전을 기하고 있다는 내용을 담은 메세지를 발송했다. 

 

업계에 따르면 6일(현지시간) 삼성전자는 미국의 갤럭시 폴드 사전예약 구매자들에게 메일을 발송하고 "성능 향상을 위한 점검이 진행되고 있다"고 설명했다. 앞선 지난달 22일 갤럭시 폴드 출시 연기를 발표한 후 2주 내 출시 관련 추가 정보를 제공하겠다고 한 데 따른 조치다. 다만 구체적인 출시 일정에 대해서는 아직 밝히지 않았다. 

 

삼성전자는 당초 미국에서 지난달 26일 출시를 목표로 갤럭시 폴드 사전 예약을 실시했고, 당일 물량이 모두 동날 정도로 많은 관심을 받았다. 하지만 프리뷰를 위해 전달된 2대의 제품에서 문제가 발생하면서 자사 뉴스룸을 통해 출시를 연기했다. 삼성전자는 이후 필름을 제거하지 않고도 문제를 일으킨 2대에 대한 정밀 분석을 실시했고, 스마트폰을 접는 부분의 이음새인 힌지 부분의 이물질 침투 가능성에 대해 공표하고 이를 보완하는 조치에 돌입했다. 이밖에 2대의 갤럭시 폴드에도 화면이 꺼지는 현상 등이 발생했지만 디스플레이의 일부분인 가장 바깥층 보호막을 제거하면서 발생한 문제로 파악돼 관련 안내를 강화하겠다는 내용도 공지했다.  

 

삼성전자는 이날 예약 구매자들에게 발송한 메일에서 "이전 공지에서 언급했듯이, 많은 리뷰어들이 새로운 폼팩터의 가능성에 대해 공감했지만, 약간의 이슈가 발생했다"며 "구매자들이 보내주는 높은 기대에 부응하기 위해 만전을 기하고 있다"고 말했다. 또 "출시 일정 지연에 대해 사과드린다"며 "아직까지 예상 출고 일자에 대해 확정짓지 못했지만 몇주내에 더욱 구체적인 출시 정보에 대해 다시 업데이트 할 것"이라고 말했다.

 

아울러 삼성전자가 발송한 메일에는 사전 구매자들의 구매 유지 의사를 묻는 내용도 포함됐다. 삼성전자는 "구매를 희망하지 않을 경우 배송 이전까지 삼성닷컴을 통해 취소할 수 있다"며 "사전 예약을 유지하고 싶을 경우 이달 31일까지 (메일에 포함된 링크를 통해) 응답하면 된다"고 말했다. 응답이 없을 경우 자동으로 주문이 취소되며, 사전 예약을 유지하더라도 언제든지 취소할 수 있다는 설명이다.  

 

삼성전자가 갤럭시 폴드 사전 구매자들에게 발송한 메일 캡쳐본. 사진/드로이드라이프

 

한편 삼성전자가 갤럭시 폴드 출시 연기를 발표한 이후에도 미국을 비롯한 전 세계 곳곳에서 출시 관련 일정들은 예정대로 진행되고 있어, 이같은 상황이 장기화 되지는 않을 전망이다. 삼성전자는 국내에서 갤럭시 폴드 5G 모델에 대한 전파 인증을 통과한 데 이어, 최근 미국에서도 갤럭시 폴드 5G에 대한 미국 정부의 전파 인증을 획득했다. 당초 LTE 모델만 예약 판매를 실시한 데 이어, 5G 모델의 허가 절차도 별도로 진행한거다. 또 영국 등 유럽에서도 지난 3일(현지시간)부터 갤럭시 폴드의 사전 등록을 예정대로 진행하고 있다. 

 

권안나 기자 [e-mail]

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