두산인프라코어는 중국 현지법인인 두산공정기계유한공사(DICC)가 중국 굴삭기 시장에서 ‘고객만족도 1위’에 선정됐다고 11일 밝혔다.
두산인프라코어는 지난 2003년 첫 고객만족도 조사가 시작된 후 이번까지 총 12회에 걸쳐 1위를 차지했다.
고객만족도 조사는 ‘중국 시장 브랜드 고객만족도 조사 조직위원회’에서 주관하고 인민일보 시장정보센터와 중국 브랜드 협회, 기업협의회 등이 참여해 이루어지는 것으로 중국 내에서 상당한 권위를 가지고 있다.
DICC는 우수한 서비스, 혁신성, 사회적 책임 이행 등에서 고객들의 높은 평가를 받았다.
또 이번 조사결과를 바탕으로 ‘사회적 책임 이행 우수기업’에도 선정됐다.
한편 DICC는 최근 중국 시장상황이 개선되며 상반기를 기점으로 굴삭기 판매량에서 회복세를 보이고 있다.
DICC의 11월까지 굴삭기 누적 판매대수는 4264대로 전년 동기 3288대 보다 29.7% 증가했으며, 시장점유율 또한 6.7%에서 7.5%로 상승했다.
두산인프라코어 관계자는 “고객을 위한 다양하고 차별화된 서비스, 우수한 품질의 장비 제공 등에 계속 집중해 회복세에 있는 중국 건설기계 시장에서 위치를 더욱 확고히 할 것”이라고 말했다.
두산인프라코어 중국법인 DICC는 최근 중국 굴삭기 시장에서 고객 만족도 1위를 차지했다. DICC는 고객 서비스 활동인 ‘DoosanCARE’를 통해 고객만족도를 높이고 있다. 사진/두산인프라코어
김영택 기자 ykim98@etomato.com
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