[뉴스토마토 문정우기자] 코레일은 새로운 SI(Service Identity) 정립을 위한 대국민 의견수렴을 위해 18일부터 오는 24일까지 7일간 설문조사를 시행한다고 밝혔다.
이번 설문내용은 철도 이용객이 코레일에 바라는 핵심 서비스를 파악하기 위해 인적·물리적·제도적 서비스 경험을 묻는 18개 문항으로 구성된다.
코레일은 이번 설문조사 결과를 토대로 특화된 서비스를 개발해 체계화하고, 중장기적으로 지향해야 할 서비스 방향성을 정립해 다음달 115주년 '철도의 날'에 맞춰 발표할 계획이다.
이번 설문조사는 코레일 홈페이지와 서울역 등 전국의 주요 역에서 진행되며, 참여고객은 추첨을 통해 사은품이 제공된다.
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