LG전자, 전 구성원 참여하는 AI 전환…업무 혁신 가속화

임직원 2100여명 참여…‘AX 혁신’ 공감대자율업무 수행 시스템 등…우수 과제 선정

[뉴스토마토 안정훈 기자] LG전자가 ‘모두의 AX(AI 전환)’를 기조로 업무 혁신에 속도를 내기 시작했습니다. 일부 전문가의 영역을 넘어, 전 구성원이 함께 추진하는 방향으로 업무 혁신을 추진하고, 이를 위한 주요 과제를 지속적으로 발굴한다는 구상입니다.

 

LG전자 트윈타워. (사진=뉴시스)

 

29일 LG전자는 최근 상반기 ‘AX 해커톤’을 개최하고 AI를 활용한 업무 혁신 과제들을 발굴했다고 밝혔습니다. 이번 해커톤에는 2100여명의 임직원이 참여해 700건 이상의 AX 아이디어가 접수됐습니다. 회사는 이를 심사하고 우수 과제 5건을 선정했습니다.

 

이에 따라 발굴된 ‘24시간 완전 자율업무 수행 시스템’은 업무 수신·분류부터 요구사항 분석, 코드 구현, 테스트·검증, 문서화 및 보고 등 소프트웨어 개발 과정을 인공지능(AI) 에이전트가 수행하도록 한 솔루션입니다. 일상 작업은 AI가 처리해 업무시간을 절감하고 사용자는 의견 조율 및 의사결정이 필요한 단계에서만 개입하면서, 그 외 시간은 주요 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대됩니다.

 

‘제품 포장 설계 자동화 솔루션’은 반복 작업이지만 높은 숙련도와 전문성이 요구되는 포장 설계의 업무시간을 단축하기 위한 솔루션입니다. 3D 모델링부터 개발자의 판단 로직, 컨테이너 선적 최적화 등을 AI로 구현하는 것으로, 평균 120시간이 걸리던 포장 설계 업무가 1.5시간까지 단축될 것으로 전망됩니다.

 

‘물류·SCM 특화 솔루션’은 10만 건에 달하는 물류·선적 데이터를 실시간 분석해 선박 일정 리스크를 선제적으로 관리하는 서비스입니다. 기존 3시간 이상 걸리던 방대한 데이터 조회 및 분석 시간이 1분대로 단축될 것이라는 설명입니다.

 

이 밖에도 근태·비용처리 등 사내 행정업무 처리 시간을 80% 이상 단축하는 ‘통합 업무 플랫폼’과 AI 기반 ‘광고 콘텐츠 생성·제안 시스템’ 등이 우수 과제로 선정됐습니다.

 

LG전자는 이들 과제에 대한 개념검증(PoC)을 거쳐 적용 조직을 단계적으로 확대하면서, 사내 업무용 AI 플랫폼 ‘엘지니(LGenie)’의 서브 에이전트로 등록해 전사 확산을 추진할 방침입니다.

 

올해 AX 해커톤에서는 AI가 챗봇이나 단순 반복 업무 자동화를 넘어 업무 프로세스 전반에 적용돼야 한다는 아이디어가 주를 이뤘습니다. 참여 인원도 2024년 상반기 500명에서 올해 2100여명으로 늘어나는 등 임직원들의 관심도 높아졌습니다. AI를 활용한 업무 혁신의 필요성에 대한 공감대가 전사적으로 확산되고 있는 것으로 풀이됩니다.

 

조정범 LG전자 AX센터장(전무)은 “전 구성원이 실제 업무에 적극적으로 AI를 활용할 수 있도록 AX 해커톤을 통해 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화하고 전사에 확대 적용해 일하는 방식 혁신에 더욱 속도를 낼 것”이라고 했습니다.

 

안정훈 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 오승훈 산업1부장이 최종 확인·수정했습니다.