서민금융진흥원, 맞춤대출 비대면 서비스 확대

[뉴스토마토 최홍 기자] 서민금융진흥원의 맞춤대출 지원실적이 전년 동기대비 크게 늘어난 것으로 나타났다. 맞춤대출 앱 출시 등 비대면 서비스를 강화한 덕분이다.

 

서금원은 20일 올해 상반기 '맞춤대출서비스 지원현황 점검을 위한 간담회'를 화상회의 방식으로 실시했다고 밝혔다.

 

서금원은 지난 1월 맞춤대출 앱 출시 등 비대면 서비스를 강화해 고객 접근성을 높였다. 이로 인해  올해 상반기 맞춤대출 지원실적이 전년 동기 대비 이용자수 201%, 금액 126% 증가했다. 총 5만2344명에게 4878억원을 지원했다.

 

비대면 서비스가 차지하는 비중은 64.8%로 전년 동기(18%) 대비 46.8%포인트 증가했다. 코로나로 상담창구 방문이 어려운 서민들이 비대면 맞춤대출을 적극 이용했기 때문이다.

 

또 서금원은 비대면 대출로 저신용·저소득 서민들에게 가장 낮은 금리(평균금리 11.4%)의 상품을 중개했다. 정책금융상품 이용 시 모집인을 이용했을 때보다 최대 1.5%포인트까지 금리를 인하해주는 등 금융비용 부담 경감에도 기여했다.

 

앞서 맞춤대출서비스 고객만족도 설문조사를 실시한 결과 응답자의 80%가 '만족'한 것으로 평가됐다. '용이한 접근성' '편리하고 신속한 대출 진행과정' '다양한 맞춤형 대출상품 검색'을 이유로 들었다.

 

이계문 서민금융진흥원장은 "코로나19로 서민금융 지원을 필요로 하는 분들이 많아졌을 뿐 아니라 비대면 채널 선호도가 증가하면서 맞춤대출서비스의 역할이 더욱 중요해지고 있다"며 "서민들이 고금리 대출이나 불법사금융에 빠지지 않고 다양한 상품 비교를 통해 금융부담을 줄일 수 있도록 보다 전문적이고 세심하게 상담해 달라"고 당부했다. 

 

이계문 서민금융진흥원장이 20일 맞춤대출서비스 지원현황 점검 관련 화상회의를 진행하고 있다. 사진/ 서민금융진흥원

 

최홍 기자 [e-mail]

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