'초개인화 쇼핑'…롯데 야심작 '롯데온' 28일 론칭

2023년 온라인 매출 20조원 달성 목표

[뉴스토마토 김유연 기자] 롯데쇼핑이 미래 성장동력인 '롯데온'을 출범하고 이커머스 업체들과 전면전에 나선다. 롯데쇼핑은 ‘롯데온’을 롯데 유통사업의 핵심 성장동력으로 삼아, 2023년까지 온라인 매출20조원을 달성한다는 계획이다.

 

롯데쇼핑은 오는 28일 롯데 유통 계열사의 7개 쇼핑몰(롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롭스, 롯데닷컴, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트)의 온·오프라인 데이터를 통합한 온라인 쇼핑 플랫폼 ‘롯데온’을 출범한다고 27일 밝혔다.

 

‘롯데온’은 지난 2018년 롯데쇼핑이 온라인 사업에서의 경쟁력을 확보하기 위해 e커머스 사업부를 신설하며 이뤄 낸 결과물이다.

 

롯데온의 가장 큰 특징은 개인화 솔루션이다. 롯데온은 롯데멤버스 3900만 회원의 구매 빅데이터를 인공지능(AI)이 분석해 해당 고객의 다음 구매리스트를 미리 예측하는 것이 가능해졌다.

 

또한 롯데의 전국 1만 5000여개 오프라인 매장을 기반으로 한 상품력과 고객 데이터가 결합해 ‘O4O’(온라인과 오프라인 플랫폼 통합) 전략을 구사할 수 있게 된다.

 

핵심 경쟁력으로 꼽히는 배송 서비스에도 힘을 줬다. 롯데마트 풀필먼트 스토어의 ‘바로배송’ 서비스, 슈퍼의 ‘새벽배송’ 서비스를 포함해 롯데그룹 내 7000여개 매장의 ‘스마트 픽’ 서비스 중 원하는 배송 형태를 선택할 수 있다. 원하는 상품을 받기까지의 시간과 방식을 소비자가 자유롭게 고를 수 있도록 할 예정이다.

 

롯데온은 다양한 판매자들이 입점해 상품을 판매할 수 있는 e마켓플레이스 시스템을 새롭게 도입했다. 누구나 자유롭게 본인이 판매하고 싶은 상품을 등록할 수 있는 시스템이다. 기존 오픈마켓과 달리 롯데온이 자체 개발한 '온 픽' 지수에 의해 판매자들을 관리한다.

 

조영제 롯데쇼핑 e커머스사업부 대표는 “롯데온의 지향점은 ‘검색창이 없는 온라인 쇼핑플랫폼’”이라며 “통합된 데이터를 기반으로 한 사람 한 사람의 고객에게 집중해 고도의 상품 추천 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.

 

롯데온 관련 이미지. 사진/롯데쇼핑

김유연 기자 [e-mail]

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