GS샵 "홈쇼핑, 카톡으로 주문하세요"

GS샵은 국내 최초로 카카오톡 채팅창에서 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있는 'GS샵 톡 주문' 서비스를 시작한다고 20일 밝혔다.

 

GS샵 톡 주문 서비스는 자동주문전화(ARS)나 상담원을 통한 전화 주문에 불편을 느꼈던 고객들을 위해 마련됐다. 전화로 상담원의 안내음성과 번호 선택을 오가며 주문해야 하는 번거로움 없이 카카오톡으로 채팅 하듯이 상품을 주문 할 수 있다. 실제로 자동주문전화를 이용하면 주문을 완료하는데 3~4분정도 걸리지만 GS샵 톡 주문은 1분 이내로 가능하다는 것이 GS샵 측 설명이다.

 

서비스 이용 방법은 GS샵 카카오톡 플러스 친구 채팅창에서 '주문'을 입력하거나 상담원 아이콘을 클릭하고 '톡 주문'을 선택하면 된다. 현재 방송중인 상품의 상세페이지와 방송 영상을 볼 수 있는 링크 메시지가 나타나면서 주문이 시작되고, 이어서 상품 옵션, 배송지, 결제 방법 등을 선택하는 안내 메시지에 따라 차례로 해당 번호를 채팅창에 입력하면 주문이 완료된다.

 

GS샵은 이날 저녁 10시50분부터 방송되는 '리얼뷰티쇼'를 시작으로 GS샵 톡 주문 서비스를 정식 오픈한다. 이를 기념해 해당 프로그램의 상품을 GS샵 톡 주문 서비스로 주문 하면 GS샵 5000원 상품권을 증정하는 이벤트를 진행한다. 이외에도 26일까지 카카오톡으로 첫 주문을 완료하는 고객들에게 GS샵 3000원 상품권을 증정한다.

 

김준식 GS샵 뉴비즈 사업부 상무는 "고객들의 미디어 소비 행태가 모바일 중심으로 변화하는 것에 발맞춰 고객 접점을 확대하고자 톡 주문 서비스를 시작하게 됐다"며 "고객 편의성을 높이기 위해 모바일을 결합한 서비스들을 지속적으로 선보이겠다"고 전했다.

 

(사진제공=GS샵)

 

이철 기자 [e-mail]

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