코웨이(021240)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.
한국산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다.
코웨이는 이번 조사에서 종합만족도 79.4점을 획득해 가정용정수기 부문 1위를 차지했다. '전반적 만족도'와 '재구입 의향' 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다고 회사 측은 설명했다.
이번 수상으로 코웨이는 2015년 조사한 한국산업고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI)의 정수기 부문에서 1위를 달성했다.
김동현 코웨이 대표이사는 "코웨이는 기업 경영 활동 시 고객 만족을 최우선의 가치로 삼아 타사와 차별화된 고객 케어서비스를 제공하고 있다"라며 "앞으로도 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
이보라 기자 bora11@etomato.com
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