'국세종합상담센터에서 불만 접수받습니다'

[뉴스토마토 장원석기자]앞으로는 국세 행정에 대한 불만이나 고충이 있을 경우 국세청 고객만족센터(VOC)에 불만을 접수하면 된다.

 

국세청은 1일 국민들의 국세행정 고충을 듣기 위한 고객의 소리 통합관리시스템을 만들어 가동한다고 밝혔다.

 

이에 따라 국세 행정에 대해 불만이 있는 고객은 VOC 고객만족센터 대표전화(1588-0060)로 전화화면 상담원과 상담할 수 있으며, 이 내용은 시스템에 자동 입력되어 관리된다.

 

국세청은 "그동안 제기되는 불만을 관리하는 시스템이 없어 현장에서 직원들이 개별적으로 대응하고 묻혀버리는 것이 대부분이었다"고 설명했다.

 

뉴스토마토 장원석 기자 ([e-mail])

 

 

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