네이버 카페, 점검 후에도 장애 지속…"점검 연장"

"일부 카페 게시물 조회 불가 현상…원인 파악 중"

[뉴스토마토 김진양 기자] 네이버 카페가 예정된 점검시간이 지났음에도 일부 서비스가 정상적으로 제공되지 않아 이용자들이 불편을 겪고 있습니다. 

 

18일 오전 네이버 일부 카페에서는 서비스 점검 이전 게시글이 사라지는 현상이 발생했습니다. 이날 네이버는 오전 2시부터 9시까지 카페 임시 점검을 진행했는데요.

 

카페서비스팀은 앞서 공지사항을 통해 "안정적인 카페서비스 제공을 위한 카페 임시 점검이 진행된다"며 "점검이 진행되는 동안 일부 게시글이 사라진 것처럼 보일 수 있으나 점검이 끝나면 모두 정상 노출될 예정"이라고 전했습니다. 

 

하지만 카페 점검은 예정된 시각인 오전 9시가 되어도 종료가 되지 않았습니다. 오전 10시20분이 지나서야 중단됐던 게시글/댓글 쓰기, 수정하기, 삭제 등이 다시 가능해졌습니다.

 

문제는 일부 카페에서 서비스 점검 이전 존재했던 게시글들이 사라진 것입니다. 실제로 한 카페의 게시글 목록을 보면 수십건이 업로드됐던 7월16일의 게시글은 단 2건만 남아있고 17일의 게시글은 모두 사라져있습니다. 해당 카페 매니저는 "고객센터를 통해 문의사항을 접수했지만 아직까지 답변을 받지 못하고 있다"고 전했는데요. 

 

네이버 카페가 임시 점검 이후에도 서비스 장애가 지속돼 이용자들이 불편을 겪고 있다. (사진=네이버카페 공지사항 캡처)

 

네이버 측도 이를 인지한 즉시 원인을 파악하고 있습니다. 네이버 카페서비스팀은 "카페 점검 과정에서 일부 카페에 최근 작성한 일부 게시글이 조회되지 않는 현상이 발행해 긴급히 원인을 파악 중"이라고 공지를 했습니다. 이들은 "현재 정상화 작업을 진행 중이며 원인 및 복구 상황은 작업이 완료되는 대로 다시 안내하겠다"고 덧붙였습니다. 

 

서비스 복구에 기약이 없는 상황 속 이용자들은 답답함을 호소하고 있습니다. 이를 방증하듯 네이버에서 '네이버카페 점검' 관련 키워드 검색량은 급증하고 있는데요. 네이버는 카페 임시 점검 시간을 18일 정오까지로 연장했습니다. 

 

김진양 기자 [e-mail]

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김기성 편집국장이 최종 확인·수정했습니다.