우리은행, 업무자동화…"4만 시간 추가 감축"

[뉴스토마토 신병남 기자] 우리은행이 19일 저비용·고효율 업무체계 혁신을 위한 '로봇프로세스자동화(RPA· Robotic Process Automation)'를 확대 실시한다고 밝혔다.

 

우리은행은 2019년 RPA를 도입한 이래 추가 두 번에 걸쳐 총 59개 업무에 적용했으며, 누적 기준 RPA업무 210만건 처리, 기회비용 108억원 절감, 업무시간 13만 시간 감축 등 성과를 냈다.

 

이번 3단계 확대 시행을 통해 △내부통제 강화 △휴먼리스크 감소 △업무 효율화 △영업점 업무경감을 위해 총 20개 업무를 추가했다. 이를 통해 내부적으로 기회비용 37억원 절감 및 업무시간 4만 시간 추가 감축하는 성과를 거둘 것으로 기대하고 있다.

 

특히 비대면채널의 상품정보 제공 적정성 점검을 통해 금융소비자보호 등 컴플라이언스를 대폭 강화하면서 전자등기 후 사후확인, 지식재산권 담보대출 담보관리와 같은 영업점 대상 업무를 자동화함으로써 업무경감 효과를 확대해 나갈 예정이다.

 

향후에는 RPA 업무 분석부터 설계, 개발까지 전 과정을 내재화 추진하고, 이와 관련한 개발인력도 지속적으로 확충해 나갈 예정이다.

 

우리은행 관계자는 <뉴스토마토>와 통화에서 "RPA 3단계 확대 실시를 통해 단순 업무에 소요되는 업무시간을 줄여, 직원들이 고객 업무에 보다 집중하는 환경이 조성될 것"이라면서 "AI 기반 문자판독(OCR) 시스템 및 프로세스마이닝(Process Mining) 등 디지털 신기술과의 접목을 통해 업무 효율성을 더욱 높여 나갈 것"이라고 말했다.

 

서울 중구에 위치한 우리은행 본점. 사진/뉴시스

 

신병남 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김기성 편집국장이 최종 확인·수정했습니다.