(해피투모로우)50대가 30대 고객 보다 구매력 강하다

손자 말고 나에게 투자...'액티브 시니어'를 잡아라

백화점에서 젊은 층 고객이 이탈하는 반면에 중장년 고객 비중은 지속적으로 증가하는 것으로 나타났다. 미국에서는 이미 '노인 경제'라는 말이 생겨났고, 일본은 '손주 비즈니스' 라는 신조어가 만들어졌을 정도로 이들의 구매력은 상당하다. 

 

주요 백화점의 매출을 살펴보면 30대 이하 고객 매출 비중은 최근 수년간 꾸준히 하락하고 있다. 롯데백화점의 30대 이하 고객 비중은 2013년 40.2%에서 지난해 39.2%로 줄었다. 반면 50대 이상 고객은 31.5%에서 32.1%로 증가했다. 세부적으로 살펴봐도 20대 이하와 30대 고객 매출 비중이 나란히 감소했고, 40대·50대·60대 이상은 비중이 증가했다. 

 

신세계백화점에서도 30대 이하 비중은 2013년 40.2%에서 지난해 37.3%로 줄었다. 마찬가지로 50대 이상은 32.3%에서 34.4%로 증가했다. 현대백화점에서는 같은 기간 30대 이하 매출 비중이 31.8%에서 31.6%로 줄었다. 김숙경 산업연구원 연구위원은 "20∼30대가 차지하는 비중이 꾸준히 감소하는 것은 젊은 고객들이 백화점을 떠나 온라인쇼핑, 해외직구, 아울렛 등으로 가기 때문"이라고 분석했다. 

 

실제로 해외 직구에서 30대 이하 젊은 층 매출이 차지하는 비중은 20대 이하(28%), 30대(50%) 등 80%에 육박한다. 모바일 쇼핑에서는 20대 이하(15%), 30대(66%) 등 30대 이하 세대의 매출 비중이 80%가 넘는다. 30대 이하 소비자의 백화점 매출 비중 감소는 최근 젊은 세대의 경제력 약화와도 맞물린 것으로 분석된다. 

 

이준기 KDB대우증권 연구원은 "국내 20∼30대 소비자들의 소비 여력 저하 및 합리적 소비 트렌드 부각에 따라 백화점에서의 이탈이 가속화되고 있다"고 설명했다. 우리나라와 흐름이 비슷한 일본의 경우 백화점과 대형마트는 아직 본격적으로 쇠퇴하고 있지는 않은데, 일본의 백화점과 종합슈퍼는 쇠퇴양상을 보이고 있다. 반면 편의점과 온라인 쇼핑은 한국과 비슷하게 지속적인 성장세를 보이고 있다. 

 

롯데백화점은 65세이상 시니어 인구가 강력한 소비 집단으로 부상하고 있다는 점에 주목하고 있다. 통계청에 따르면 한국이 2018년에는 65세 이상 인구가 총인구의 14%이상을 차지하는 '고령사회'로 진입하고 있는 만큼, 이에 대비하고 있다는 것이다. 

 

국내외를 막론하고 중장년층은 경제성장과 함께 부를 쌓아오면서, 부양의 대상이라고 여겨졌던 과거와 달리 이제는 스스로 여유있는 생활을 할 수 있게 된 것이다.

 

유통업계 관계자는 이에 대해 "사실 그동안 실버산업이라고 하면 주류시장에서 벗어나 하나의 부가적인 기회가 있는 시장 정도로만 인식했지만 고령화 사회가 심화되면서 모든 분야에 있어 주도권이 시니어 세대로 넘어가고 있다"고 진단했다.

 

현대와 신세계, 롯데 등 국내 3대 백화점이 봄 정기세일을 시작한 31일 오전 서울 강남구 삼성동 현대백화점 무역센터점에서 시민들이 세일 상품을 둘러보고 있다.사진/뉴시스

 

박민호 기자 [e-mail]

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