[뉴스토마토 문지훈 기자] 부산은행은 30일 본점에서 '제3기 부산은행 고객패널' 발대식을 개최했다고 밝혔다.
서류전형과 면접을 거쳐 최종 선발된 제3기 고객패널 15명은 발대식을 시작으로 오는 11월까지 상품 및 서비스 기획·개발에 대한 의견을 제시한다.
또 기존에 판매중인 상품, 영업점 서비스, 업무 프로세스 등 각종 제도에 대한 개선사항도 제안한다.
작년 제2기 고객패널이 상품 개발에 참여해 제안한 '금리우대 쿠폰발급 서비스'는 대출 신상품에 반영돼 출시되기도 했다.
부산은행은 고객의 다양한 의견을 청취해 고객중심경영을 실천하고 금융소비자보호를 강화하기 위해 2016년부터 고객패널 제도를 운영하고 있다.
권미희 부산은행 부행장은 "고객중심경영의 실천을 위해 현장에서 부산은행을 바라보는 고객패널들의 의견을 적극 반영할 계획"이라며 "앞으로도 고객패널 제도를 매년 개선·발전시켜 고객과의 소통 창구로 적극 활용하겠다"고 말했다.
권미희 부산은행 부행장(왼쪽 다섯째)과 제3기 부산은행 고객패널들이 발대식에서 기념촬영을 하고 있다. 사진/부산은행
문지훈 기자 jhmoon@etomato.com
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