HMC투자증권 울산중앙지점, 2013년 CS 최우수지점 선정

(사진제공=HMC투자증권)

 

[뉴스토마토 김보선기자]HMC투자증권(001500)(김흥제 사장)은 울산중앙지점이 ‘2013년 CS 최우수 지점'으로 선정됐다고 29일 밝혔다.

 

HMC투자증권 WM사업본부는 상·하반기 고객만족도 조사와 CS 외부모니터링 평가 점수를 종합적으로 합산해 매년 CS 최우수지점을 선정해 시상하고 있다.

 

지난해 CS 평가에서는 울산중앙지점 직원들이 고객만족도, 모니터링 조사에서 고객 응대 수준과 서비스 역량이 가장 우수하다는 평가를 받았다. 

 

HMC투자증권은 지점의 서비스 품질 향상을 위해 CS 개선요소를 집중 코칭하는 'CS 클리닉 프로그램'을 운영하고 있으며, CS 매뉴얼 발간, 고객만족도 조사 등을 통해 CS 현황을 지속적으로 점검하고 있다.

 

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