[평택=뉴스토마토 표진수 기자] ‘중고차 판매센터 넘어 복합 체험공간.’
지난 3일 경기도 평택시 청북읍에 문을 연 ‘기아 인증중고차 센터 평택 직영점’을 찾았습니다. 정보 불균형 시장이라는 뜻에서 이른바 ‘레몬마켓’이라고 불리는 국내 중고차 시장에 기아가 직접 뛰어들어 새로운 기준을 제시하겠다고 나선 것입니다. 약 1.9만 평 부지 위에 들어선 이 공간은 들어서는 순간부터 기존의 중고차 매매상사와는 확연히 다른 분위기를 풍겼습니다.
지난 3일 경기 평택에 위치한 기아 인증 중고차 센터 내부 모습. (사진=표진수기자)
로비에 발을 들이면 천장까지 뻗은 초대형 미디어월이 가장 먼저 눈길을 사로잡습니다. 차량이 입고된 뒤 상품화를 거쳐 출고되기까지의 전 과정을 영상으로 보여주는 것입니다. 직접 안내를 맡은 기아 관계자는 “운전석 보험 판금이 필요한 경우들이 있고, 타이어 마모도에 따라 직접 교체 작업을 진행하기도 한다”며 “그 전후 과정들을 고객들이 미디어월에서 직접 확인하실 수 있습니다”라고 설명했습니다.
바로 옆 ‘CPO 인트로덕션 존’에서는 200여 가지 인증 검수 항목이 구체적으로 공개됩니다. 화면 속 차량 부위별 아이콘을 클릭하면 상품화 전후를 슬라이더로 비교할 수 있습니다. 기아 관계자는 “인증 검수, 출고 검수, 상품화 입고 검수 등 각 단계의 항목들을 고객들에게 구체적으로 보여줌으로써 어떻게 상품화가 이루어지는지 상세하게 확인하실 수 있습니다”라고 강조했습니다.
지난 3일 경기 평택에 위치한 기아 인증 중고차 센터에 판매가 대기 중인 자동차 모습. (사진=표진수기자)
중앙 라운지에 마련된 ‘나만의 인증중고차 찾기’ 코너에서는 6개의 질문에 답하면 현장에서 즉시 맞춤형 차량을 추천받을 수 있습니다. 오늘 실제로 차를 보고 싶은지부터 시작해 외형, 크기, 연료 타입, 컬러, 가격과 상태 중 무엇을 우선하는지까지 단계별로 좁혀가는 방식입니다. 추천 차량이 센터 내 어느 기둥 옆에 전시돼 있는지 위치까지 알려줘, 고객이 직접 찾아가 실물을 확인할 수 있도록 했습니다.
사전 예약 고객은 컨설팅 존으로 안내됩니다. 대형 유리창 너머로 관심 차량을 바라보며 전문 상담사에게 1대1 상담을 받고, 현장에서 계약과 보험 가입, 즉시 출고까지 원스톱으로 처리할 수 있습니다. 현장 방문이 어려운 고객을 위해서는 ‘1대1 라이브 스튜디오 상담’도 운영합니다. 전문 촬영 장비를 갖춘 별도 공간에서 상담사가 차량 구석구석을 실시간으로 촬영해 보여주는 방식입니다. 기아 관계자는 “중고차는 신뢰가 굉장히 중요한데, 인증 검수 항목 공개와 라이브 스튜디오가 그 신뢰를 강화하는 핵심 포인트”라고 했습니다.
지난 3일 경기 평택에 위치한 기아 인증 중고차 센터에 내부에서 이용 가능한 나만의 인증 중고차 찾기 서비스. (사진=표진수기자)
실외에는 총 800m 길이의 전용 시승 트랙이 조성돼 있습니다. 경사로, 벨지안 로드(돌길), 연속 과속방지턱 등 다양한 노면을 재현해 실제 도로에서 확인하기 어려운 승차감과 소음, 진동까지 꼼꼼히 점검할 수 있습니다. 이 관계자는 “중고차 성능까지 체험하고 구매하기는 쉽지 않은데, 이 트랙을 통해 차량 상태를 직접 점검해 보고 구매 결정을 내리실 수 있습니다”라고 말했습니다.
이달부터는 ‘핸드오버 존’도 새롭게 운영될 예정입니다. 직접 차를 가지러 온 고객에게 전담 상담사의 차량 설명과 함께 기념 사진 촬영, 기념품 증정 등의 서비스를 제공하는 공간입니다. 출고 후 시승 트랙 주행까지 이어지는 특별한 인도 경험을 선사한다는 계획입니다.
기아 평택 인증 중고차 센터 시승 트랙. (사진=표진수기자)
차량 구매와 무관한 방문객을 위한 공간도 눈에 띄었습니다. 센터 외부에는 벚꽃 산책로와 분수공원, 반려견 전용 놀이터인 ‘펫파크’가 갖춰져 있습니다. 펫파크에는 대형견과 소형견 구역이 각각 분리돼 있고 어질리티 시설도 마련돼 있습니다. 인근 평택 복합휴게소와 연결 도로가 이어져 있어 고속도로를 달리다 들르기도 쉽습니다.
1층 인증중고차 센터 관람을 마치고 2층으로 향하면 기아 브랜드 최초의 PBV 특화 거점인 ‘PBV 익스피리언스 센터’가 펼쳐집니다. 입구의 ‘웰컴 키오스크’에서는 방문객이 자신의 비즈니스 유형이나 라이프스타일을 입력하면 맞춤형 PBV 모델을 큐레이션 형식으로 추천받을 수 있습니다.
경기 평택 기아 인증 중고차 센터내에 있는 펫파크. (사진=표진수기자)
‘PBV 전시존’에는 다양한 내·외장 컬러의 PV5 모델과 함께 글로벌 공구 브랜드 밀워키(Milwaukee)와 협업한 PV5 카고 모델이 전시돼 있으며, AR 기반 체험 프로그램을 통해 PBV를 실제 업무 환경에서 활용하는 모습을 직접 시뮬레이션해 볼 수도 있습니다.
단순한 전시에 그치지 않고 기업과 공공기관 고객을 겨냥한 공간도 따로 마련돼 있습니다. 비즈니스 라운지와 인스파이어링 존, 비즈니스 스퀘어 등이 갖춰져 있어 업무 솔루션 차원에서 PBV 도입을 검토하는 방문객이 전문적인 상담을 받을 수 있습니다.
평택 기아 인증 중고차 센터 2층에 위치한 PBV 익스피리언스 센터. (사진=표진수기자)
기아가 평택에 조성한 이 공간은 중고차 구매 고객부터 미래 모빌리티에 관심 있는 기업 고객까지 각자의 목적에 맞는 통합 모빌리티 허브가 될 것으로 보입니다.
평택=표진수 기자 realwater@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 오승훈 산업1부장이 최종 확인·수정했습니다.
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