LGU+, 기업고객 4대 통신서비스 고객만족도 1위 선정

[뉴스토마토 이세중기자] LG유플러스(032640)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 ▲전용회선 ▲기업인터넷 ▲IDC ▲메시징 등 기업고객 4대 통신서비스 부문에서 고객만족도 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.

 

LG유플러스는 올해부터 기업고객 부문을 총괄하는 BS(Business Solution)본부 내의 모든 기업 통신서비스에 ‘U+Biz’라는 대표 브랜드를 붙이고 상품군 별 서비스 그룹을 재정비하는 등 기업 브랜드를 강화해왔다.

 

U+Biz 전용회선은 온라인 세미나 개최 등 고객 케어 프로그램을 실시하고, 서비스와 프로세스 개선을 적극적으로 시행해 품질, 지원, 사후서비스, 지속 이용 등의 항목에서 1위를 차지했다.

 

U+Biz IDC(Internet Data Center)는 LG유플러스가 서울, 부산, 대구, 광주 등 총 11개 도시에 운영하고 있으며, 2015년에는 국내 최대규모인 연면적 2만여평의 평촌센터를 오픈할 예정이다.

 

고현진 LG유플러스 BS본부 부사장은 “LG유플러스 기업 부문이 외부 전문기관의 객관적인 조사에서 높은 수준의 고객만족도 결과를 받게됐다”며 “앞으로도 계속해서 고객의 다양한 요구에 최적화된 솔루션을 제공하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스와 고객 관리를 통해 기업고객이 성공적인 비즈니스를 할 수 있도록 최선을 다해 노력할 것”이라고 밝혔다.

 

이번 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시했으며 각 서비스부문별 150개 기업, 총 600개의 기업을 대상으로 1:1 방문조사를 통해 가입, 서비스요금, 서비스품질, 사후관리 등을 대상으로 만족도를 평가했다.

 

(사진제공=LG유플러스)

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