[뉴스토마토 박민호기자]
LG전자(066570)가 故구인회 LG 창업회장의 품질 최우선 철학을 전세계 모든 사업장에 전파해 임직원들의 품질의식 고취에 나선다고 13일 밝혔다.
지난 1월초 멕시코 레이노사(Reynosa) 법인을 방문한 LG전자 구본준 부회장은 구인회 창업회장의 ‘품질경영’ 어록이 한국어, 영어, 스페인어로 번역돼 액자에 걸려있는 것을 보고 LG전자의 전세계 모든 해외법인에 전파토록 했다.
이 품질경영 어록은 구 창업회장의 자서전인 ‘한번 믿으면 모두 맡겨라’에 담긴 내용이다.
이는 구 창업회장이 LG그룹의 모태인 락희화학공업사를 1947년에 설립하며 내놓은 화장품인 ‘럭키크림’을 본격 생산·판매할 때 당시의 이야기를 바탕으로 하고 있다.
당시 ‘럭키크림’은 물자가 귀한 시대에 원료를 제대로 사용했기 때문에 다른 회사 제품이 1타스에 500원이었음에 비해 ‘럭키크림’은 1000원인데도 날개 돋힌 듯 팔렸다.
이에 시장 반응이 뜨거워 제조 과정에서 수많은 크림통을 다루다 보니 깨지거나 금간 용기에 크림을 담는 경우가 종종 있었다.
하지만 구 창업회장은 이는 ‘럭키크림’을 사는 고객에게 불쾌감을 안기는 일이라며 사장인 자신이 직접 감독하거나 생산직원들 사이에서 일일이 불량용기 선별작업을 했다.
이를 본 동생 구정회 당시 락희화학공업사 부사장이 사장이 그런 일까지 할 필요가 있겠냐고 하자, 이에 대해 구 창업회장이 품질의 중요성을 강조하며 말한 것이다.
이후 구 창업회장은 파손되지 않는 ‘럭키크림’ 용기를 고민하던 중 가볍고 깨지지 않는 플라스틱 용기에 관한 정보를 얻고 이를 연구해 이후 LG가 플라스틱 산업에 본격 진출하는 계기로 발전시켰다.
이에 따라 구인회 LG 창업회장의 품질철학은 한국어, 영어는 물론 전세계 80여개 LG전자 판매·생산법인이 소재하고 있는 국가의 언어로 제작 전달돼 임직원들의 품질의식을 높이는데 일조하게 된다.
한편, 구본준 부회장은 지난 3일 여의도 LG트윈타워에서 열린 2011년 시무식에서 ‘품질 책임경영체제 구축’을 중점 추진과제 중 하나로 제시하며 품질경영을 강화하고 있다.
또, 지난 12월 전사 조직개편 시 사장급 경영혁신부문을 신설해 품질관련 조직도 강화했다.
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