현대해상, '종이 없는' 디지털 창구 시스템 개설

"연간 종이 500만 장 절감 효과"

[뉴스토마토 허지은 기자] 현대해상이 종이 없는(Paperless) 창구를 위한 디지털 창구 시스템을 오픈했다고 4일 밝혔다.

 

기존 고객 창구에서는 보험금 청구, 계약자 변경, 보험료 수납, 보험계약대출 등 다양한 업무를 서면으로 처리하고 있다. 하지만 이번 시스템 구축으로 창구 업무의 90여 종 서식을 모두 전자화함으로써 종이 문서가 현저히 줄게 될 것으로 기대된다.

 

현대해상은 업무 편의성도 높아질 것으로 보고 있다. 기존에는 고객들이 서면 신청서에 주민등록번호, 주소 등을 직접 기입하며 많은 시간이 소요됐지만, 디지털 창구 시스템으로 터치모니터에 덧쓰기와 서명만 작성하는 것으로 단계가 줄어들었기 때문이다. 디지털 창구 시스템으로 번거로운 신분증 제출 과정 역시 버튼 한 번 클릭으로 마무리된다.

 

고령의 고객이 돋보기를 쓰지 않고도 세부 내용을 쉽게 확인할 수 있도록, 서식 왜곡없이 특정 부분을 크게 확대하는 기능도 구현됐다.

 

현대해상은 이번 시스템 도입으로 연간 500만 장의 종이를 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 축구장 2배 넓이의 산림 조성과 같은 온실가스 배출 감축 효과가 있다는 설명이다.

 

정규완 현대해상 디지털전략본부장은 “디지털 창구 시스템을 통해 고객 편의성과 직원의 업무 효율 모두 향상될 것으로 기대한다”며 “현대해상은 휴대폰 직접서명, 지문인증 전자서명, 디지털 창구 시스템 도입 등 디지털 기반의 페이퍼리스 환경을 선도적으로 구축할 것”이라고 말했다.

 

(사진 = 현대해상)

 

허지은 기자 [e-mail]

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