허인 국민은행장 "빅테크와 '디지털 전쟁' 준비해야"

"전통은행 깨고 금융 플랫폼 기업 환골탈태할 것"

[뉴스토마토 신병남 기자] 허인 국민은행장이 4일 신년사를 통해 "금융 서비스의 디지털화를 넘어, 고객의 모든 일상을 함께하는 '생활 속 금융'이 금융의 미래상이 되고 있다"면서 "금융과 비금융의 경계가 사라지는 가운데, 우리는 빅테크 기업들과 '디지털 전쟁'을 치러야 하는 상황에 직면했다"고 진단했다.

 

국민은행은 이날 보도자료를 통해 허 행장이 이같이 말했다고 밝혔다. 그는 "코로나19 팬데믹의 영향으로 제조, 물류, 유통 등 산업 전반에서 공급자와 소비자가 플랫폼으로 연결되는 '디지털 경제'로의 대전환이 가속화하는 상황"이라면서 "전통은행의 틀을 과감히 깨고, 디지털 금융 플랫폼 기업으로 환골탈태하는 길에 승부를 걸어야 할 것"이라고 강조했다.

 

허 행장은 이를 위해 최근 정기 조직개편에서 비즈(Biz), 디지털, 데이터, IT직원이 한 팀을 이루는 'KB형 플랫폼 조직'을 출범시켰다고 설명했다. 그는 "플랫폼 조직의 강점을 살려 고객과 시장에 대응하는 속도를 획기적으로 높여 나감과 동시에 기존 디지털 플레이어보다 혁신적이고, 매력적이고, 더 편리한 고객경험을 목표로 전진해 나갈 것"이라고 전했다.

 

또 예대마진 축소에 따른 수익성 악화 우려를 마주한 만큼 대출 자산의 질을 높이는 동시에 상품별 수익성 관리와 비가격 경쟁력을 강화하겠다고 했다. 허 행장은 "올해 CIB, 자본시장, WM, 글로벌 부문은 시장 지배력 강화와 수익 창출력 제고에 배전의 노력을 기울일 것"이라면서 "예금에서 투자로 고객의 관심이 옮겨가는 시장 변화에도 적극 대응하고자 '종합금융솔루션'을 제공할 것"이라고 설명했다.

 

허 행장은 변화의 시기 속 임직원들에게 Biz와 테크(Tech)를 이해하는 양손잡이 인재로의 성장을 주문하면서 자율과 창의라는 수평적 조직문화 고취와 확산에 힘써달라고 했다. 그는 "KB의 리더들이 직원들에게 적극적으로 권한을 위임하고 신뢰의 메시지를 보낼 때 실패의 두려움에서 벗어나 스스로 도전하는 조직 분위기가 자연스럽게 형성될 것"이라고 덧붙였다.

 

허인 국민은행장이 4일 시무식에서 임직원들에게 신년사를 전달했다. 이날 시무식은 여의도본점 신관에서 사내 방송을 통한 비대면 방식으로 진행됐다. 사진/국민은행

 

신병남 기자 [e-mail]

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