손보협회 "차 사고 과실비율, 카톡으로 간편 검색"

[뉴스토마토 권유승 기자] 손해보험협회는 22일부터 소비자가 보다 쉽고 편리하게 자동차사고 과실비율 등을 알아볼 수 있는 챗봇 서비스를 개시한다고 21일 밝혔다.

 

'손보협회 과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇'은 카카오톡을 통해 24시간 365일 어디서나 누구든지 손쉽게 이용할 수 있다. △자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색 △과실비율분쟁 심의 진행상태 조회 △자동차사고 관련 인터넷 상담신청 등 다양한 서비스를 제공한다. 또 심의 절차 등 궁금한 내용을 대화창에 질문하면 즉시 답변한다.

 

손보협회 관계자는 "교통사고 발생 시 손해보험사·공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇 URL을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있도록 할 예정"이라며 "소비자의 과실비율 예측 가능성을 높이고 사고 당사자 간 과실비율 분쟁의 감소에 도움이 될 수 있을 것"이라고 말했다.

 

손해보험협회가 22일 소비자가 보다 쉽고 편리하게 자동차사고 과실비율 등을 알아볼 수 있는 챗봇 서비스를 개시한다. 사진/손해보험협회

권유승 기자 [e-mail]

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