[뉴스토마토 김경훈기자]
모두투어(080160)를 비롯한 11개 여행사는 16일 공정거래위원회가 주최하는 소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management) 인증제도 도입에 대한 선포식을 가졌다고 17일 밝혔다.
소비자중심경영(CCM)은 기업들의 전반적인 활동과 경영 방침들이 보다 소비자 중심으로 구성될 수 있도록 한국소비자원이 주관해 만든 인증제도다.
모두투어를 비롯한 11개 여행사업자는 CCM 도입을 통해 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 관련 시스템 구축, 정비를 통해 대외 경쟁력을 확보하고 소비자 권익 증진에 기여할 것을 다짐했다.
모두투어 홍기정 사장은 "고객의 취향과 형편에 맞는 상품 선택을 할 수 있도록 유도해 만족도를 높이고 있으며 고객과의 소통에도 힘쓰고 있다"며 "소비자중심경영 인증을 통해 고객의 소리에 더욱 귀를 기울이고 표준화된 대응체계를 구축해 지속적으로 고객서비스를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.
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