대한통운, 스마트 택배 구현..고객만족 극대화

QR코드 도입 택배 배송추적

2011-07-19 09:26:18 ㅣ 2011-07-19 09:26:43

[뉴스토마토 김영택기자] 대한통운(000120)이 업계 최초로 택배 운송장에 인쇄된 QR코드로 간편하게 택배 배송추적을 할 수 있는 시스템을 구축.운영해 고객 만족 극대화하고 있다.

대한통운은 19일 QR코드 스캔이 가능한 스마트폰 사용자라면 누구나 택배 운송장의 QR코드 스캔 한 번으로 자신이 발송한 화물이 어디에 있는지 알 수 있다고 밝혔다.

대한통운은 배송추적 기능에 더해 QR코드로 반품 택배를 자동으로 예약할 수 있는 기능도 추가할 계획이다.

앞서 대한통운은 가정이나 사무실 등 집하 현장에서 택배 운송장을 출력할 수 있는 모바일 운송장 프린터라는 신 장비를 도입해 손으로 운송장을 작성하는 불편을 해소한 바 있다.

대한통운은 QR코드 도입으로 배송 추적시 운송장 번호 입력의 번거로움까지 없앰으로써 고객 편의도를 더욱 높일 수 있게 됐다.

대한통운 관계자는 “스마트 택배를 구현함으로써 고객이 더 편하게 택배 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 다짐했다.

한편, 대한통운은 택배 어플리케이션 도입, 업계 최초 회사 대표 모바일 홈페이지 구축 등을 통해 물류업계 스마트 혁명을 선도하고 있다.