[뉴스토마토 문지훈 기자] 국민은행은 23일 고객우대 서비스인 'KB스타클럽'의 'MVP스타' 고객을 대상으로 컨시어지 서비스를 시행한다고 밝혔다.
'KB스타클럽 컨시어지 서비스'는 ▲여행 ▲골프 ▲다이닝 ▲문화 ▲쇼핑 예약과 정보 제공을 비롯해 고객의 필요사항을 지원하는 맞춤형 서비스다.
국민은행은 서비스 제공을 위해 상시 상담이 가능한 전용 컨시어지 센터를 구축했다. 컨시어지 센터는 글로벌 해외 서비스 지원을 위해 2개 국어 이상 구사가 가능한 상담원과 의료지원팀을 통해 보다 전문적인 서비스를 제공할 예정이다.
KB금융(105560)지주 계열사 MVP스타 고객도 동일한 서비스를 받을 수 있다.
또 KB스타클럽 컨시어지 서비스 해외 의료지원 서비스 등 글로벌 우대 혜택도 추가로 제공한다. 해외 의료지원 서비스는 한국어 전화 의료 상담 지원, 현지 병원 입원 수속 안내, 현지 의료진 전화 응급통역 지원 서비스 등 해외에서 응급상황 발생 시 이용할 수 있다.
글로벌 우대 혜택으로는 호텔 객실 무료 업그레이드, 2인 조식 무료 제공, 제휴 글로벌 미슐랭·아시아(Asia)50 레스토랑 예약 시 와인 1잔 또는 디저트 무료 제공 등으로 구성돼 있다.
국민은행 관계자는 "현재 KB스타클럽 제도는 우수고객의 니즈에 부합하는 다양한 서비스 라인업을 구축하고 있다"고 말했다.
사진/국민은행
문지훈 기자 jhmoon@etomato.com
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