신발 소비자피해 절반 이상 제조·세탁업체 책임

[세종=뉴스토마토 임은석기자]신발 관련 소비자피해의 절반 이상이 제조업체나 세탁업체와 같은 사업자에게 책임이 있는 것으로 조사됐다.

 

한국소비자원은 지난해 1월부터 올해 6월까지 접수돼 신발제품심의위원회에서 심의한 신발 피해구제 2433건 중 사업자에게 책임이 있는 경우가 절반이 넘는 1238건이었다고 12일 밝혔다.

 

심의한 피해구제 2433건 가운데 신발 품질 불량 피해가 2017건, 신발 세탁 피해가 416건이었다.

 

신발 품질 불량 관련 2017건 중에서는 46.6％(939건)가 사업자에게 책임이 있는 것으로 나타났는데, 이 중 산 지 얼마 되지 않아 신발을 신다가 갑피·안감·밑창이 찢어지거나 접착·봉제 불량으로 이음 부분이 떨어지는 등의 내구성 불량이 24.8％(500건)로 가장 많았다. 소재나 설계에 문제가 있는 구조·가공 불량(13.1％, 264건), 염색 불량(7.7％, 156건)이 뒤를 이었다.

 

신발 세탁 피해 416건 중에서는 신발 취급 표시사항을 지키지 않아 손상이 발생하거나 세제를 과다 사용하는 등 세탁업체에 과실이 있는 경우가 48.1％(200건)로 가장 많았다. 세탁 가능한 신발인데도 세탁 후에 이염이나 변색 등이 발생하는 등 제조판매업체에 과실이 있는 경우도 23.8％(99건)를 차지했다.

 

사업자에게 책임이 있는 신발 관련 소비자피해 1238건 중 수선·교환·환불·배상 등 합의가 이뤄진 경우는 79.8％(988건)이었는데, 세탁업체의 합의율이 65.5％로 제조·판매업자의 합의율(82.6％)보다 낮았다.

 

소비자원 관계자는 "신발 관련 소비자피해를 막기 위해 구매 전 매장에서 신어보고 신발 상태를 꼼꼼히 살피고 취급 주의사항을 확인하며 결제 영수증 등 증빙자료를 잘 보관해야 한다"고 조언했다.

 

한국소비자원은 지난해 1월부터 올해 6월까지 접수돼 신발제품심의위원회에서 심의한 신발 피해구제 2433건 중 사업자에게 책임이 있는 경우가 절반이 넘는 1238건이었다고 12일 밝혔다. 자료/한국소비자원

 

세종=임은석 기자 [e-mail]