린나이코리아는 한국능률협회컨설팅 주관 '2015년 고객이 가장 추천하는 기업'에 가정용 보일러 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.
고객이 가장 추천하는 기업은 각 산업별 상품 또는 서비스를 경험한 고객이 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 산출한 지수를 말한다.
조사 결과 응답자의 87.8%가 린나이보일러를 다른 소비자에게 추천할 의향이 있는 것으로 나타났다. 조사항목 중 '난방 효과가 좋다', '연료가 적게 든다', '소음이 적다', '온수공급이 원활하다', '잔 고장이 없다' 등의 순서로 높은 평가를 얻었다.
린나이코리아는 본사 직영 애프터서비스를 제공 중으로 지난 1996년부터 동절기 특별서비스를 매년 실시해 한파와 혹한에도 보일러를 안심하고 사용할 수 있도록 하고 있다. 2006년 9월에는 가정용 가스보일러 전 품목 무상보증기간을 기존 2년에서 3년으로 연장했으며 1996년에는 콜센터를 구축해 보다 신속하고 원활한 서비스를 제공하고 있다.
린나이코리아 관계자는 "앞으로도 경제적이고 친환경적 제품을 바탕으로 고객이 감동할 수 있는 서비스를 제공하겠다"고 전했다.
한국능률협회컨설팅 주관 '고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 이미지. 사진/린나이코리아
최한영 기자 visionchy@etomato.com
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