[뉴스토마토 우정화기자] LG전자가 이라크와 요르단 등 중동지역에 콜센터와 서비스센터를 개설하는 등 브랜드 관리에 나섰다.
10일 LG전자는 이라크와 요르단, 레바논, 시리아 등 4개국을 관할하는 LG전자 레반트 법인이 지난 8일 레바논에 콜센터와 서비스센터를 개소했다고 밝혔다.
LG전자는 이번 센터 개소를 통해 콜센터 전화번호를 하나로 통합하고 접수사항을 레바논에서 가장 빨리 24시간 내에 처리하는 등 고객 서비스 강화를 통해 브랜드 가치를 높인다는 방침이다.
차국환 레반트 법인장은 "서비스의 질이 구매고객에 상당한 영향을 미치는데다 브랜드 이미지를 높일 수 있어 고객 서비스를 강화하고 있다"고 말했다.
이로써 LG전자가 중동 아프리카 지역에서 직접 운영하는 콜센터는 30개를 넘어섰다.
한편 LG전자는 LG제품만 판매하는 브랜드 매장도 잇달아 개설하고 있다.
지난 3월 터키법인은 이스탄불 시내에 5번째 브랜드 매장을 오픈했다.
지난 2월에는 세계 최대 규모 쇼핑몰인 두바이몰에 'LG라이프스타일 갤러리'를 열었다.
이외 나이지리아와 모로코, 튀니지 등의 법인에서도 각각 20개 안팎의 브랜드매장이 운영되고 있다.
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