[뉴스토마토 김미연기자] 우정사업본부(우본)가 우체국 알뜰폰 수탁판매 수수료를 인상할 방침인 가운데, 인상 목적에 대한 문제제기가 나오고 있다.
우본은 오는 10월1일부터 알뜰폰 후불요금제 수수료(2만원→2만3000원)와 선불요금제 수수료(1만원→1만6000원), 유지 수수료(3%→4%)를 각각 인상한다. 최대 5곳까지 추가될 신규 사업자들에겐 내년 1월부터 적용할 예정이다.
우본 측은 "사업자들과의 협의에 의해 내린 결론이기 때문에 문제될 게 없다"는 입장이지만 일부 사업자들은 "사실상 일방통행이나 다름없다"고 반발하고 있다.
16일 업계에 따르면 알뜰폰 사업자들은 지난 12일 우본과 수수료 협상을 마무리했다.
우본이 알뜰폰 수수료 인상에 대해 내세운 근거는 '인건비'다. 수탁판매 지점과 위탁사업자 확대에 따라 업무량이 증가하는 만큼 수수료 인상이 필요하다는 것.
대체로 사업자들은 우본의 업무량 확대에는 공감하면서도 그 대안이 수수료 인상이라는 점에는 고개를 갸웃거리고 있다. 수수료 인상의 혜택이 직접적으로 판매직원들에게 돌아갈 것으로 보이지 않기 때문이다.
앞서 우본 측은 "공무원 규정에 따라 예산 통제를 받기 때문에 판매직원의 월급을 마음대로 올릴 수는 없다"고 설명한 바 있다.
한 업계 관계자는 "중장년층이 많은 알뜰폰 고객 특성상 각 브랜드보다는 '우체국 알뜰폰'으로 인식하는 경우가 많기 때문에 우체국에서 각종 민원과 AS 문의를 자주 받게 된다"면서도 "직원들의 처우 개선이나 전문인력 채용, 중고단말기 AS업체 컨택 등의 방안을 고려하지 않고 수수료부터 인상한다는 건 당황스럽다"고 말했다.
2~3개월간의 긴 협의 끝에 서로 합의점을 도출한 것이지만 우체국 외의 판로가 마땅치 않은 사업자들 입장에선 '울며 겨자먹기'일 수밖에 없다는 것.
그러나 소비자로의 부담 전가 우려에 대해선 가능성이 거의 없다고 강조했다.
또다른 업계 관계자는 "우체국 분위기와 저가 경쟁력이 강점인 알뜰폰 제도상 6개 사업자들이 요금을 더 낮추면 낮췄지 올리기는 힘들다"며 "미래창조과학부에서도 요금제를 더 낮추라고 계속 압박하고 있어 사업자의 수수료 부담만 커질 것"이라고 설명했다.
(사진=뉴스토마토)
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