[뉴스토마토 이형진기자] SK브로드밴드(사장 조 신 www.skbroadband.com)는 오는 16일부터 자사의 통신 서비스 설치와 사후관리로 인해 설비기사가 고객을 방문할 때 여성상담원과 동행하는 ‘프리미엄 케어 서비스’를 도입한다고 밝혔다.
SK브로드에 따르면, 여상담원(행복코디) 제도는 초고속인터넷, IPTV, 전화 등 서비스 개통이나 장애 처리가 필요할 경우 설비기사가 행복코디와 동행해 여성 고객이 불안해하지 않고 여러가지 서비스 받을 수 있는 서비스이다.
이 서비스는 또 행복코디가 고객의 통신 서비스 이용료 상담이나 상품 설명, PC 클리닉과 사후관리도 주기적으로 제공하게 된다.
SK브로드밴드는 우선 수도권 일부 지역에서 서비스를 요청하는 여성 고객과 우수 고객 대상으로 운영한 뒤 단계적으로 서비스 대상을 전국으로 확대한다는 계획이다.
안승윤 SK브로드밴드 마케팅부문장은 “SK브로드밴드는 결합상품 등을 이용하는 우수 고객과 여성 고객들에게 먼저 찾아가는 편안한 서비스를 제공해 한차원 업그레이드된 고객가치를 선보일 계획”이라고 말했다.
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