[뉴스토마토 김응열 기자] 헌법재판소가 오는 12일부터 홈페이지 민원상담에 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입한다.
헌재톡은 헌법재판 절차 문의, 사건접수 안내 등을 24시간 상담해 주는 AI 채팅로봇 서비스다. 휴대폰으로도 이용할 수 있다.
헌재톡 이용자는 휴대폰 메신저 등과 같은 대화형으로 질문을 입력할 수 있고, 헌법소원심판 등 제시된 메뉴를 클릭해 답변을 제공받을 수도 있다. 추천 키워드와 추천 질의를 선택하면 보다 정확한 정보를 안내받을 수 있다.
홈페이지 통합검색 서비스도 지능형으로 개선됐다. 개선된 서비스는 법률용어는 물론 일상용어와 문장으로도 헌법재판소 판례를 비롯한 헌법재판 관련 정보를 검색할 수 있도록 돕는다.
박종문 헌법재판소사무처장은 “이번 운영을 통해 접수된 의견을 분석하고 보다 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선에 나설 것”이라고 말했다.
헌법재판소 AI 챗봇 '헌재톡' 서비스 화면. (이미지=헌법재판소)
김응열 기자 sealjjan11@etomato.com
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