[뉴스토마토 김재범 기자] 전례 없는 심각한 경영난 속에서도 극장가의 자구책 노력은 이어지고 있다. 특히 ‘코로나19’ 여파의 핵심인 ‘비대면’ 영업에 대한 여러 시도가 극장 영업의 핵심으로 주목되는 분위기다. CJ CGV와 메가박스가 최근 사람간 접촉을 최소화하는 ‘언택트 시네마’를 선언한 가운데 롯데시네마도 이에 동참했다.
22일 롯테컬처웍스는 롯데시네마에 첨단 IT 기술을 기반의 스마트 키오스크를 도입해 운영한다고 밝혔다.
스마트키오스크. 사진/롯데시네마
현재 롯데시네마 전국 22개 극장에 설치된 스마트 키오스크는 AI음성인식 기술이 탑재돼 있어 간단한 음성 명령만으로 영화 예매와 매점 상품 구입이 가능하다.
관람등급 확인을 위한 신분증 확인 및 할인 제공 여부도 스마트 키오스크를 통해 가능하다. 기존에는 광학문자인식(OCR) 기능으로 직원을 통해서만 가능했던 부분이다. 이외에 스마트폰 앱을 통해 매점 상품을 주문할 수 있던 ‘바로팝콘’ 서비스도 실시된다.
앞서 CGV는 여의도점에 ‘언택트 시네마’를 도입한 바 있다. 픽업박스, 팝콘 팩토리 셀프바, 스마트체크, 체크봇 등을 도입해 비대면 영업에 최적화를 시도했다.
특히 자율주행 로봇 ‘체크봇’을 통해 이벤트와 상영시간, 발권, 상영관과 화장실 위치 등 여러 서비스를 받을 수 있게 했다.
메가박스도 모바일 앱을 통해 극장 밖에서부터 매점 상품을 주문 결제할 수 있는 ‘모바일 오더’ 서비스를 도입한 바 있다. 메가박스 성수점, 코엑스점, 강남점 3개 지점에서 시범 운영 중이며, 추후 운영 지점을 확대한다.
롯데시네마 관계자는 뉴스토마토에 “’코로나19’로 극장 이용객들의 비대면 소비와 요구가 확산되는 분위기에 맞춰 서비스를 개선하고 있다”고 전했다.
김재범 대중문화전문기자 kjb517@etomato.com