[뉴스토마토 이호석기자] 현대차는 미국 자동차 전문 컨설팅 업체인 오토퍼시픽(AutoPacific)社의 '고객만족도 조사(VSA, AutoPacific Vehicle Satisfaction Award)'에서 올해 출시한 신형 쏘나타가 최고의 점수를 기록해 '오토퍼시픽 특별상'(AutoPacific President’s Award)을 수상한다고 밝혔다.
이번 조사는 미국 내 신형 쏘나타 보유 고객 975명을 대상으로 성능, 상품성, 안전성, 편의성 등 총 48개 항목에 대해 고객의 실제 경험에 의한 종합품질 만족도를 조사한 것으로 1000점 만점 중 775점을 획득했다.
오토퍼시픽社가 고객만족도 조사에서 특별상을 수여한 것은 이번 쏘나타가 처음으로, 고객만족도 역대 최고 점수를 기록한 것에 대한 특별 시상이다.
앞서 '제네시스'는 2009년 9월부터 12월까지 2010년형 신차를 구입한 고객 4만 2천여 명을 대상으로 실시한 2010년 고객 만족도 조사에서 2년 연속 준고급차(Aspirational Luxury Car) 부문 1위에 올랐으며 작년 말 미국시장에 데뷔한 신형 투싼(한국명 '투싼ix')은 조사 순위에 등장한 첫 해에 압도적인 점수로 부문 1위에 오른 바 있다.
오토퍼시픽(AutoPacific)社는 1986년에 설립된 자동차 마케팅 전문 컨설팅 회사로서 디트로이트와 L.A에 각각 본부를 두고 있으며, 매년 자동차 고객 만족도 조사(VSA) 등을 발표, 북미지역 자동차 소비자들로부터 높은 공신력을 인정받고 있다.
뉴스토마토 이호석 기자 arisan@etomato.com
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