금감원,소비자 보호사례 워크숍 개최

[뉴스토마토 서주연기자] 금융감독원은 29일 금융협회와 금융회사 임직원을 대상으로 '소비자보호 혁신사례 발표 워크숍'을 개최한다.

이번 워크샵은 금융회사의 내부통제체계 개선, 고객불만관리 등을 통한 민원발생 예방 및 감축 혁신사례를 은행, 생명보험, 손해보험, 카드 4개 권역별로 각각 사례를 소개할 예정이다.

금감원 관계자는 "이번 워크숍을 통해 다른 금융회사의 사례로부터 성공적인 혁신경험에 대한 정보를 공유함으로써 민원 감축 및 소비자 권익보호에 긍정적인 효과가 있을 것으로 기대된다"고 말했다.

뉴스토마토 서주연 기자 [e-mail]

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