[뉴스토마토 서지명기자] KT가 2세대(2G) 이동통신 서비스 종료를 위해 2G 가입자의 집전화선을 일부러 끊고 해당 가입자를 찾아가 3세대(3G) 서비스로 전환하라고 종용했다는 의혹에 대해 KT가 반박하고 나섰다.
16일 일부 언론보도 등에 따르면 KT가 경기도와 부산 지역의 2G 가입자에게 3G 서비스로의 전환을 위해 일부러 집 전화선을 끊고, 해당 고객의 집을 방문해 3G 전환을 권유한 것으로 나타났다.
2G 가입자 정지나씨는 이날 MBC라디오 손석희의 시선집중에 출연해 "집 전화가 갑자기 끊겨서 수리를 요청했고 고치러 온 직원이 전화기 고장에 대한 설명없이 3G 가입 전환에 대해서만 얘기했다"며 "KT가 전화선을 일부러 끊었다는 증거는 없지만 정황상 그렇게 의심할 수밖에 없는 상황"이라고 말했다.
이에 대해 KT는 "경기도와 부산에서 전화선을 수리하고 3G 전환을 권유하는 과정에서 고객과 일부 실랑이가 있었지만 해당 고객과 이미 오해를 푼 상태"라며 "일부러 전화선을 끊는 행위는 있을 수 없으며 있었다고 해도 그것은 본사 방침이 아니다"고 주장했다.
KT 관계자는 "전화선을 일부러 고장낸 것으로 얘기되는 지사를 찾는 등 사실 확인 작업을 벌이고 있으며 혹시라도 사실일 경우엔 해당 직원을 강력하게 징계할 방침"이라고 말했다.
KT는 전화선 고장을 지시하는 내용이 담긴 녹취록에 대해서도 회사에 불만을 품은 일부 세력에 의한 조작가능성을 의심하고 있다.
방통위 관계자는 "이번 논란에 대해 인지한 상태로 사실관계 확인 중"이라며 "사실관계가 밝혀지만 제재 여부 등 별도 검토에 나설 것"이라고 말했다.
서민기 010통합반대본부 대표는 "KT의 2G 서비스 해지와 관련해 직권해지 문제가 많이 대두되고 있고 해당 직원들의 인맥까지 동원하며 고객들을 압박하고 있다"며 "방통위가 현행 전기통신사업법상 01X 번호로 3G 서비스를 이용할 수 없게끔 정책적으로 막아놓아 기업과 소비자들 모두 손해를 보고 있다"고 주장했다.
한편 KT의 2G 가입자는 현재 15만3000명 수준이다. 방통위는 이달 중 KT의 2G 서비스 종료 승인 여부를 결정할 예정이다.
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