[뉴스토마토 이형진기자] KT(대표 남중수 www.kt.com)는 31일 컨버지스(대표 데이브 도허티 www.convergys.com)와 ‘전략적 제휴 합의서(Strategic Alliance Agreement)’를 체결, 네트워크 IT(정보통신)서비스로 본격적인 국내마케팅에 나설 채비를 마쳤다.
KT와 컨버지스는 ▲네트워크 ▲운영소프트웨어(어플리케이션) ▲통합시스템 ▲인력 운영 및 고객관리 등 컨택센터(기존 콜센터)와 관련된 모든 솔루션을 통합 제공, 윈-윈 효과를 도모할 계획이다.
남중수 KT 사장은 협약식에서 “기업들의 컨택센터에 KT의 유무선 통합네트워크와 선진 인력운영이 통합된 고품질 서비스를 제공함은 물론, 컨버지스의 앞선 고객관리 노하우를 적용함으로써 비용절감 및 기업경쟁력 강화에 큰 도움을 줄 것으로 기대한다” 고 밝혔다.
데이브 도허티(Dave Dougherty) 컨버지스 사장도 “한국 최고의 네트워크인프라와 마케팅 능력을 가진 KT와 함께 고품질 컨택센터 서비스를 제공해 국내시장에 성공적으로 진출할 것” 이라고 말했다.
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