[뉴스토마토 이주영기자] 무역업계들의 민원을 원스톱으로 해결해 주는 통합고객서비스가 시행된다.
한국무역협회(이하 무역협회)는 15일 오전 서울 강남구 삼성동 무역센터에서 통합고객서비스(e-CRM)트레이드콜센터 개통식을 갖고 온라인·전화 서비스를 개선했다고 밝혔다.
트레이드콜센터는 무역에 관한 모든 민원을 통합 관리해 맞춤서비스를 제공해 주는 서비스로 대표번호(1566-5114)와 협회 홈페이지(
www.kita.net)를 통해 상담 접수가 가능하다.
이재현 무역협회 e-BIZ본부장은 "민간 기업들은 물론 공공기관에서도 고객 감동 서비스를 강조하고 있는 분위기와 같은 맥락"이라며 "e-CRM을 통해 고객만족을 넘어 감동 서비스의 선두에 서겠다"고 말했다.
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