[뉴스토마토 황인표기자] 하나은행은 '중국어 폰뱅킹서비스 및 콜센터 상담원서비스' 와 '몽골, 베트남어 해외송금 폰뱅킹서비스'를 국내 금융권 최초로 2일부터 시행한다고 밝혔다.
중국어 폰뱅킹서비스는 당행, 타행송금, 잔액과 거래내역 조회, 환율조회, 해외송금서비스 등을 제공하고 중국현지 대학을 졸업한 전문상담원을 통한 금융상담서비스도 제공한다.
또 영업점과 콜센터간 핫라인을 통해 하나은행 영업점을 방문한 중국인 고객도 서비스를 제공 받을 수 있다.
몽골, 베트남어 해외송금 폰뱅킹서비스는 사전에 영업점을 방문해서 송금 수취은행, 수취계좌, 수취인 정보 등을 등록하고 콜센터를 통해 해당언어로 안내를 받으면 해외송금을 처리하는 서비스이다.
해외송금 폰뱅킹서비스를 이용할 경우 영업점 창구거래 대비 송금수수료 50%, 환율 50% 감면 혜택을 받을 수 있다.
하나은행 관계자는 "중국어 폰뱅킹서비스 시행을 계기로 외국어 폰뱅킹서비스 대상 국가를 점진적으로 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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