스타벅스 사이렌 오더, 누적 주문 2억건 돌파

비대면 트렌드에 주문 가속…오피스 상권서 주문 비중 가장 높아

3일 스타벅스커피 코리아 모델들이 사이렌 오더 누적 주문 건수 2억건 돌파를 소개하고 있다. 사진/스타벅스커피 코리아

 

[뉴스토마토 유승호 기자] 스타벅스커피 코리아의 사이렌 오더의 누적 주문 건수가 2억건을 돌파했다.

 

스타벅스커피 코리아는 코로나19 이후 비대면 트렌드와 맞물리면서 사이렌 오더 주문 건수가 최근 한 달 간 일평균 주문 건수는 약 20만건 가까이 되는 것으로 나타났다고 3일 밝혔다.

 

특히 주문 건수 누적에도 점점 가속도가 붙고 있다. 론칭부터 누적 주문 건수 1000만건 돌파 까지는 2년 4개월이 걸렸던데 반해 1억9000만건부터 2억건까지는 불과 2개월이 채 걸리지 않았다. 재작년인 2019년 9월 누적 주문 건수 1억건을 기록할 때까지 5년 4개월이 걸렸다면, 이후 누적 2억건까지는 1년 8개월밖에 걸리지 않아 소요기간이 약 3분의 1로 단축됐다.

 

스타벅스커피 코리아에 따르면 사이렌 오더 결제 비중은 점차 빠르게 증가해 현재 전체 주문의 27%가 사이렌 오더로 주문되고 있다.

 

최근 한 달 동안 상권 별 사이렌 오더 주문 비중을 살펴보면 오피스 상권에서 32%로 가장 높았고 주택생활 상권이 26%, 몰과 백화점 등 쇼핑 상권이 25%, 대학가 상권이 24%로 뒤를 이었다. 출근시간대인 8시~9시 사이렌 오더 주문 비중은 48%로 절반에 육박해 고객 2명 중 1명은 출근 시 사이렌 오더를 통해 주문을 하는 것으로 분석됐다.

 

한편 지난 3월 사이렌 오더 리뉴얼도 진행됐다. 이번 업데이트의 가장 큰 특징은 사이렌 오더 주문 접근성을 개선하고 주문 단계를 간결화하는 동시에 메뉴 화면을 직관적으로 개편했다는 점이다. 또 메뉴 추천 및 맞춤형 메시지 제공을 통해 개인화 강화, 스타벅스 카드와 쿠폰 등 결제수단을 한 번에 사용 가능하도록 해 주문 및 결제기능 사용성을 강화했다.

 

한편 스타벅스는 앱 업데이트와 사이렌 오더 누적 주문 2억건 돌파 기념 추가 별적립 이벤트를 오는 10일까지 진행한다. 스타벅스 리워드 전 회원을 대상으로 사이렌 오더 주문 시 영수증 당 추가 별 1개를 증정하고 사이렌 오더 생애 첫 주문 시 회원 계정 당 별 2개를 증정한다.

 

김건일 스타벅스 플랫폼 사업팀 팀장은 “사이렌 오더가 많은 고객분들의 사랑을 받아 누적 주문건수 2억 건을 기록해 뜻깊게 생각한다”며 “매장과 고객을 이어주는 사이렌 오더를 통해 더욱 특별한 스타벅스 경험을 제4의 공간인 디지털에서도 이어갈 계획”이라고 말했다.

 

유승호 기자 [e-mail]

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