DB손보, 모바일 통지 서비스 실시

[뉴스토마토 권유승 기자] DB손해보험은 고객서비스 향상을 위해 모바일 통지 서비스를 제공한다고 28일 밝혔다.

 

모바일 통지 서비스는 회사가 보유한 고객의 개인식별정보와 통신사의 최신 휴대폰 가입정보를 매칭해 모바일 메시지로 안내장을 발송하는 서비스다. 우편등기와 달리 타인에게 잘못 전달되거나 분실가능성이 적고 보안성도 높다는 점이 특징이다.

 

이 서비스는 통신 3사의 모든 고객이 별도의 앱 설치 없이 서비스제공에 대한 동의만 하면 제공 받을 수 있다. 발송정보는 한국인터넷진흥원(KISA)의 블록체인 유통증명 시스템에 저장돼 유통사실에 대한 법적 효력이 보장된다.

 

DB손보는 서비스 도입을 위한 시스템 개발을 마치고 장기보험 고객 약 20만명을 대상으로 모바일 통지서 발송을 완료했다. 이 서비스를 자동차 보험 가입고객 등으로 확대해 완전한 '페이퍼리스(종이문서 없는)' 업무환경을 조성할 예정이다.

 

DB손보 관계자는 <뉴스토마토>와 통화에서 "모바일 통지 서비스 도입을 통해 대고객 서비스를 디지털로 전환하고 향후 빅데이터와 인공지능 등 고객에게 적합한 기술을 적용해 금융권의 디지털 트랜스포메이션을 추진할 것"이라고 말했다.

 

DB손해보험이 모바일 통지 서비스를 실시한다. 사진/DB손해보험

 권유승 기자 [e-mail]