진옥동 신한은행장 "디지털 전환에 명운 달렸다"

"제도와 문화에도 디지털 심어야…지난해 고객 투자상품 피해 거듭 성찰"

[뉴스토마토 신병남 기자] 진옥동 신한은행장(사진)이 4일 신년사를 통해 "코로나 위기는 언택트 소통을 정착시켰고, MZ세대의 소비문화가 점차 확산되고 있다"면서 "지금 당장 서둘러야 하는 것은 '디지털 전환(DT)'이며, 성공 여부에 조직의 명운이 달렸다"고 강조했다.

 

신한은행은 이날 보도자료를 통해 진 행장이 이같이 말했다고 밝혔다. 그는 "전방위적인 DT를 추진하기 위해 지난해 은행장 직속 '디지털혁신단'을 신설했다"면서 "첨단 기술을 활용하는 수준을 넘어 디지털에 최적화된 제도와 문화를 만들어야 할 것"이라고 전했다.

 

진 행장은 또 올해 은행의 자체 경쟁력 강화를 위해 마케팅 기능을 강화하고 개인화된 상당 지원에 힘을 쏟겠다고 했다. 그는 "영업문화에는 '신의성실'의 가치를 중심에 두고 추진할 것으로 WM, 기업, IB, 글로벌 등 핵심 Biz 시장지위를 굳건히 하기 위한 각 사업그룹의 노력해야 할 것"이라고 당부했다.

 

코로나19에 따른 세계적 팬데믹에 따라 '상생의 가치'가 더욱 커지고 있다는 점도 강조했다. 이를 위해선 모든 영업과 마케팅에 고객·사회와의 두터운 신뢰가 전제돼야 한다고 설명했다. 그는 "금융소비자보호법을 비롯한 제도적 변화에 대한 선제적 대비도 필요하다"면서 "상품선정 프로세스를 포함한 내부통제 전반을 빈틈없이 살펴봐야 할 것"이라고 주문했다. 이어 "'나라를 위한 은행'이라는 창립이념 첫 구절을 다시 새겨 ESG, 혁신금융 지원 등 사회적 가치 창출에도 적극 나서야 할 때"라고 덧붙였다.

 

한편 진 행장은 지난해 사모펀드 사태로 인해 발생한 고객 피해에 대해 마음이 무겁다며 자신 먼저 성찰하겠다고 임직원들에게 전했다. 그는 "성찰의 앞자리는 저를 비롯한 경영진의 몫"이라면서 "미흡한 점을 다시 돌아보고, 잘못된 모습은 개선해 나가겠다"고 했다.  

 

신병남 기자 [e-mail]

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김기성 편집국장이 최종 확인·수정했습니다.