KB손보, '스마트폰 보험가입 시스템' 오픈

[뉴스토마토 권유승 기자] KB손해보험은 24시간 고객이 원하는 장소에서 보험 상담을 받고 계약을 체결할 수 있는 '스마트폰 보험가입 시스템'을 오픈했다고 16일 밝혔다.

 

이 시스템은 고객과 설계사간 대면을 최소화하고 간편한 방식으로 보험계약 체결이 가능토록 구성됐다. 기존에는 설계사가 고객과 대면한 후 고객의 상황 및 니즈에 맞는 가입설계를 위해 사무실 복귀해 서류를 작성하고 고객과 다시 대면해야 했다. 고객의 추가 요청 사항이 있는 경우 위와 같은 절차를 반복해야 하는 번거로움도 있었다. 

 

이를 통해 휴일 및 업무시간 이외의 시간에도 얼마든지 보험가입이 가능해짐은 물론 보험 가입에 소요되는 시간과 대면 횟수를 대폭 감소시켜 고객의 보장 공백을 최소화할 수 있을 것으로 예상된다.

 

스마트폰 보험가입 시스템은 고객과 대면 현장에서 스마트폰을 통해 고객의 상황 및 요청 사항을 즉시 반영해 보장 설계, 계약전 알릴의무 입력, 인수심사 요청 및 계약 체결까지 원스톱으로 처리 할 수 있다.

 

또한 계약 체결 시 전달하는 약관이나 보험증권도 스마트폰으로 교부가 가능해 전달 및 보관의 편의성을 높힘과 동시에 환경보호를 위한 종이사용 절감(Paperless)에도 기여할 것이란 기대다.

 

KB손해보험은 <뉴스토마토>와 통화에서 "스마트폰 보험가입 시스템은 영업 현장의 기동성을 강조한 '하루의 마무리는 고객 사무실 앞에서'라는 KB손해보험 고객 중심 경영정책을 반영한 결과물"이라며 "고객의 니즈 및 안전까지 생각한 이 시스템이 잘 정착될 수 있도록 지속적인 노력을 하겠다"고 말했다.

 

사진/KB손해보험

 

권유승 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김기성 편집국장이 최종 확인·수정했습니다.