카카오모빌리티, '콜 몰아주기' 논란에 직접 검증 나선다

상생 자문 위원회·모빌리티 투명성 위원회 활동 개시

[뉴스토마토 이선율 기자] 카카오모빌리티가 외부 전문가로 구성된 ‘상생 자문 위원회’와 ‘모빌리티 투명성 위원회'를 발족해 본격 활동에 나선다고 7일 밝혔다. 각 위원회는 활동의 독립성을 보장하기 위해 CEO 직속기구로 설치됐으며 이달부터 활동에 나선다는 계획이다. 

 

앞서 카카오모빌리티는 지난해 국회에 제출한 추가 상생방안을 통해 택시 배차 관련 데이터 처리 과정에 대한 신뢰성과 투명성 확보 방안을 높이고 상생자문위원회를 신설해 플랫폼 파트너 간의 상생동반성장을 위한 방안을 모색하겠다는 계획을 밝혔다.

 

상생자문위원회는 공급자의 후생과 이용자 편의성 증진을 목적으로 상생 관점에서 서비스가 미칠 영향과 실효성 있는 상생 협력 방안을 자문하고 소비자, 파트너, 정부 등 이해관계자의 의견을 대변하는 역할을 맡는다. 위원장을 맡은 황기연 홍익대 도시공학과 교수를 비롯해 교통·노동·소비자·언론·법조 분야 총 11명이 참여한다.

 

상생자문위는 연 6회 정례회의를 열고, 카카오모빌리티가 외부 전문가의 객관적 조언이 필요한 논의 주제를 선별해 위원회에 사전 발제하는 방식으로 운영할 예정이다. 카카오모빌리티는 지난 1월 위원회 발족 이후 플랫폼 파트너와의 상생방안과 실천 현황 등을 보고했으며 이달 정례회의부터는 본격적인 자문 논의와 의견 수렴이 진행될 예정이다.

 

택시 배차시스템에 대한 객관적 진단을 위해 구성된 모빌리티투명성위원회는 △빅데이터와 AI(인공지능) 등 기술적 관점에서 택시 배차시스템 내 데이터 처리 과정의 적절성과 신뢰성, 투명성을 전방위적으로 진단하고 △모빌리티 플랫폼이 사회와 교통 편익 증진에 기여할 수 있는 역할을 심도 있게 모색해 나갈 예정이다.

 

교통정책 분야 권위자인 김현 한국교통대 교통에너지융합학과 교수가 위원장으로 선출됐으며 6명의 위원이 참여한다. 위원회는 3월부터 시작되는 본격적인 연구에 앞서 구체적인 택시 배차시스템 연구 및 평가 방법론을 논의해왔다. 국내에서 택시 배차시스템을 대상으로 이뤄지는 첫 진단 및 연구 사례인 만큼, 방법론 측면에서도 신중을 기한다는 입장이다.

 

모빌리티투명성위원회는 매월 2차례 정례회의를 열고 기술적 관점, 소비자 후생, 사회적 기여 등 다양한 측면을 고려한 연구단계 설정부터 진단과 개선방향에 대한 논의를 순차적으로 진행한다. 이달부터 택시 배차시스템에 대한 본격적인 검토에 돌입, 신뢰도 제고 차원에서 공개보고서 등 활동 내용을 공개할 예정이다.

 

류긍선 카카오모빌리티 대표는 "각 분야 외부 전문가들로 구성된 상생자문위원회와 모빌리티투명성위원회 활동의 핵심은 객관적 진단과 자문을 위한 독립성"이라며 "위원회의 자문과 진단을 통해 플랫폼이 공급자와 사용자에게 제공해온 편익은 더욱 높아지고, 업계 동반성장에 기여할 수 있는 실효성 있는 방안도 구체화될 것으로 기대한다"고 말했다.

 

카카오T블루 외관. (사진=카카오)

 

이선율 기자 [e-mail]

 

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