[뉴스토마토 이종호기자]
삼성화재(000810) 보험설계사 10명 중 9명이 직업에 만족하고 특히 노력한 만큼 받을 수 있는 소득에 대한 만족도가 높은 것으로 조사됐다.
삼성화재는 3053명의 RC(Risk Consultant, 보험설계사)가 참여한 '직업만족도 설문조사' 결과를 14일 발표했다.
먼저, '삼성화재 RC'라는 직업에 대한 전반적인 만족도를 묻는 질문에 응답자 10명 중 9명이 만족한다고 응답했다.
구체적인 장점을 묻는 질문에는 1위 노력한만큼 받는 소득(40.7%), 2위 일과 가정의 병행(23.6%), 3위 정년없는 평생직업(23.4%) 순으로 응답했다.
특히, 자녀가 어린 20~30대 RC는 '일과 가정의 병행'에, 노후자금 마련에 관심이 많은 60대 이상 RC는 '정년없는 평생직업'에 높은 응답률을 보여 세대별 고민을 엿볼 수 있었다.
다른 영업직과 비교했을 때 보험영업의 장점을 묻는 질문에는 1위 보험은 누구에게나 필요함(34.3%), 2위 초기자본 필요없음(33.2%), 3위 보험혜택을 받은 고객의 만족도(18.3%) 순으로 나타났다.
특히, 40~50대 RC의 경우 초기자본이 필요없다는 항목이 1위를 차지해 창업에 대해 많은 생각을 하는 장년층의 고민이 엿보였다.
또한, 경력 3년 미만의 RC들은 아직도 보험의 필요성과 수요가 높다고 응답해 자동차?화재?건강보험 등 다양한 상품군을 보유한 손해보험이 신인 RC들이 영업하는데 상대적으로 수월한 것으로 나타났다.
삼성화재 RC로 자부심을 느끼는 부분을 묻는 질문에서는 1위 손해보험업계 1위(33.6%), 2위 차별화된 모바일 영업시스템(27.8%), 3위 체계적인 교육과정(19.9%) 순으로 응답했다.
특히, '모바일 영업시스템'은 20~30대 RC뿐만 아니라 40~50대 RC의 28.7%, 60대 이상 RC의 25.4%가 그 중요성을 인식하고 적극 활용하고 있었다.
삼성화재 RC로 보람을 느끼는 순간으로는 1위 고객이 나를 인정하고 소개해줄 때(46.3%), 2위 고객에게 보험금이 지급됐을 때(33.4%), 3위 가정에 경제적으로 보탬이 될 때(15.3%) 순으로 나타났다.
한편, 삼성화재 RC가 되기 전 직업은 전업주부(30.3%), 자영업자(25.2%), 급여생활자(25.1%) 순으로 나타났다. 응답자의 절반 가량은 주변 RC를 통해 이 직업을 추천 받았으며, 4명 중 1명은 스스로 삼성화재를 찾아왔다고 밝혔다.
보험영업을 시작하며 가장 걱정했던 부분은 절반 이상(51.2%)이 '영업에 대한 두려움'을 꼽았다. 이어서 '타인의 시선'(20.2%), '고객발굴의 어려움'(13.7%) 등의 대답이 뒤를 따랐다.
어떤 사람이 보험영업을 잘하느냐는 질문에 삼성화재 RC들은 성실한 사람(47.6%), 경청을 잘하는 사람(23.9%)을 꼽았다. 본인의 영업비결도 대부분 성실함(47.4%)과 기본에 충실한 자세(30.1%)를 언급했다.
실제 성격을 묻는 질문에 10명 중 6명은 내성적, 4명은 외향적이라고 응답해 보험영업에 외향적인 사람이 더 많을 것이라는 편견을 깼다.
주 고객층을 묻는 질문에는 가족 및 지인(40.0%), 소개고객(39.7%), 개척고객(20.4%) 순으로 응답했다.
세부적으로 살펴보면 경력이 늘수록 소개고객의 비중이 꾸준히 늘어났다. 경력이 3년을 넘어서면 지인고객과 소개고객이 비슷해지고 10년이 넘으면 고객 10명 중 8명이 소개 혹은 개척고객으로 채워졌다.
언제까지 일하고 싶냐는 질문에는 10명 중 7명이 넘는 RC가 70세 이상이라고 응답했다. 또한, 응답자의 절반 이상이 자녀에게 직업을 물려주겠다고 응답했다.
결론적으로 10명 중 9명이 넘는 응답자들은 주변 사람들에게 '삼성화재 RC'라는 직업을 추천한다고 밝혔다.
특히, 정년없이 일하고자 하는 사람(42.3%), 워킹맘 등 탄력적인 시간활용이 필요한 사람(31.2%), 분야를 바꾸고자 하는 영업인(18%)에게 이 직업을 강력 추천했다.
박근배 삼성화재 리쿠르팅파트장은 "모바일 기반의 현장완결형 영업시스템, 가업승계 제도 등 다양한 지원을 통해 RC 직업 만족도가 높다"며 "삼성화재 RC는 누구나 도전 가능한 평생직업"이라고 강조했다.
삼성화재 RC 직업에 대한 자세한 내용은 주변 삼성화재 RC 및 홈페이지(http:// www.samsungfire.com)를 통해 확인할 수 있다.
이종호 기자 sun1265@etomato.com