(2015 특급호텔 명성지수)가족과는 ‘제주 신라호텔’, 연인과는 ‘W 서울 워커힐’

제주 신라호텔이 ‘가족과 함께 휴식을 취하기 위해 머물고 싶은 호텔’ 1위에 올랐다. ‘연인과 함께 지내고 싶은 호텔’로는 W 서울 워커힐이 첫 손에 꼽혔다.

 

토마토CSR리서치센터와 경희대 복합리조트 게이밍 연구센터가 23일 발표한 ‘2015 대한민국 특급호텔 명성지수’ 결과, 가족과는 제주 신라호텔에서, 연인과는 W 서울 워커힐에서 지내고 싶은 것으로 나타났다. 편안함과 로맨틱의 차이로 설명된다.

 

◇가족과 함께 휴식을 취하기 위해 머물고 싶은 호텔 1~5위

 

우선 가족과 함께 휴식을 취하기 위해 머물고 싶은 호텔 항목에서는 제주 신라호텔이 171점으로 1위에 오른 가운데, 서울 신라호텔이 148점으로 2위를 차지해 기쁨이 배가됐다. 두 호텔 간 점수 차는 23점이었다. 이어 W 서울 워커힐(123점), 롯데호텔 제주(99점), 파크하얏트 서울(72점) 순으로 탑 5를 형성했다.

 

◇연인과 함께 지내고 싶은 호텔 1~5위

 

연인과 함께 지내고 싶은 호텔 항목에서는 W 서울 워커힐이 254점으로 1위를 차지했다. 2위인 제주 신라호텔(142점)과의 격차가 무려 112점에 달할 정도로 압도적이었다. 다음으로 서울 신라호텔(93점), 파크하얏트 서울(84점), 파크하얏트 부산(58점) 순으로 5위권에 이름을 올렸다.

 

이들 중 제주 신라호텔과 W 서울 워커힐, 서울 신라호텔, 파크하얏트 서울 등 4개 호텔은 두 항목 모두에서 상위 5위 안에 이름을 올렸다. 특히 서비스, 객실·시설, 가치 등의 항목으로 구성된 명성평가에서도 이들 호텔 모두 10대 호텔에 선정되며 명실상부 대한민국 최고의 호텔로 자리했다.(서울 신라호텔 1위, 파크하얏트 서울 2위, W 서울 워커힐 3위, 제주 신라호텔 5위)

 

한편 이번 조사는 토마토CSR리서치센터와 경희대 복합리조트 게이밍 연구센터가 공동으로 기획, 주관했다. 상대적으로 호텔 이용이 많은 오피니언 리더 그룹(100명)과 호텔산업을 직접적으로 들여다보는 전공자 그룹(100명), 2개 집단을 대상으로 지난 4월과 5월, 두 달에 걸쳐 직접 설문 방식으로 진행됐다.

 

응답자에게는 서비스, 객실 및 시설, 전반적 가치 3개 항목에 대해 1~5점을 부여토록 했다. 가족이나 연인과 함께 지내고 싶은 호텔 항목은 5점 척도를 쓰지 않고 응답자에게 고르게 하였고, 가중치를 부여해 점수를 산출했다. 평가 대상은 전국의 특1급 호텔 83곳이다.

 

김기성·최병호 기자 [e-mail]