(2015 대한민국 특급호텔 명성지수)최고의 호텔에 '서울 신라호텔'

◇2015 대한민국 특급호텔 명성지수 1~10위

 

서울 신라호텔이 대한민국 최고의 호텔로 뽑혔다. 토마토CSR리서치센터(센터장 안치용)가 23일 발표한 ‘2015 대한민국 특급호텔 명성지수’ 결과, 서울 신라호텔은 총점 4.32점을 획득하며 전체 83곳의 특급호텔 가운데 1위에 올랐다. 서울 신라호텔은 서비스(4.40)와 가치(4.30) 항목에서 1위, 객실·시설(4.26) 항목에서 2위를 기록하며 3개 평가항목 모두 최상위권에 랭크됐다.

 

이어 파크하얏트 서울(4.19), W 서울 워커힐(4.18), 파크하얏트 부산(4.17), 제주 신라호텔(4.15), 롯데호텔 서울(4.14), 콘래드 서울(4.12), JW 메리어트 서울(4.06), 리츠칼튼 서울(4.04), 롯데호텔월드(4.03) 순으로 탑 10에 이름을 올렸다. 2위와 3위, 3위와 4위 간 점수 차가 불과 0.01점에 그칠 정도로 상위권 순위 경쟁이 치열했다. 1위와 10위 간 격차도 0.29점에 불과했다.

 

서비스 항목에서는 서울 신라호텔(4.40)을 선두로, 체인인 제주 신라호텔(4.22)이 2위를 차지했다. 객실·시설 항목에서는 전체 7위인 콘래드 서울(4.27)이 서울 신라호텔(4.26)을 단 0.01점 차이로 따돌리고 1위에 올랐다. 가치 항목에서는 서울 신라호텔이 4.30점으로 다시 1위에 오른 가운데, 전체 10위 롯데호텔월드(4.27)가 이 분야 2위로 껑충 뛰었다.

 

호텔신라와 하얏트, 호텔롯데는 각각 2곳씩 10위권 내에 진입시키며 호텔산업의 강자임을 입증했다. 또 상위 10곳 가운데 파크하얏트 부산과 제주 신라호텔을 제외한 8곳이 모두 서울에 위치할 정도로 지역 편중성이 컸다.

 

한편 이번 조사는 토마토CSR리서치센터와 경희대 복합리조트 게이밍 연구센터(센터장 서원석)가 공동으로 기획, 주관했다. 상대적으로 호텔 이용이 잦은 오피니언 리더 그룹(100명)과 호텔산업을 직접적으로 들여다보는 전공자 그룹(100명), 2개 집단을 대상으로 지난 4월과 5월, 두 달에 걸쳐 직접 설문 방식으로 진행됐다. 응답자에게는 서비스, 객실 및 시설, 전반적 가치 등 3개 항목에 대해 1~5점을 부여토록 했다. 평가 대상은 전국의 특1급 호텔 83곳이다.

 

김기성 기자 [e-mail]